Молодший оператор/-ка для Nadiyno, гарячої лінії з цифрової безпеки

Зафіксувати у Google календарі!


Додано:
AndriiChumak

Banner 1.1 (nadiyno)
Молодший оператор/-ка для Nadiyno, гарячої лінії з цифрової безпеки

Україна, віддалено

Перша в Україні гаряча лінія з цифрової безпеки Nadiyno відкриває вакансію молодшого оператора/-ки для роботи на лінії в другій половині дня з 14:00 до 22:00 та на вихідних з 10:00 до 17:00. Точні години зайнятості погоджуютьсяі з кандидатом. 

Молодший оператор/-ка працюватиме в парі з досвідченим фахівцем команди Nadiyno. Це унікальна можливість для зацікавлених у темі цифрової та кібербезпеки розвивати свою кваліфікацію, працюючи з реальними запитами українців щодня.   

Запрошуємо зацікавлених кандидатів надіслати своє резюме та короткий мотиваційний лист на пошту [email protected] до 16 жовтня 2024 р. Відібрані кандидати отримають коротке тестове завдання та запрошення на інтерв’ю. 

Задачі

  • Відслідковувати вхідні запити по всім каналам гарячої лінії Nadiyno (чат та форма на сайті, месенджери) і самостійно або за участі старшого оператора/ операторки відповідати на них своєчасно, професійно та надавати коректну актуальну інформацію. 
  • Разом зі старшими операторами надавати відповіді на складні або нестандартні запити та вирішувати з клієнтом спірні питання.
  • Вести первинну статистику запитів. 
  • Брати участь у зустрічах і тренінгах зі старшими операторами і зовнішніми експертами для підвищення кваліфікації.
  • Брати участь в оновленні форматів подачі інформації і підходів до спілкування з клієнтами. 
  • Брати участь у загальних зустрічах та активностях команди Nadiyno.

Навички

  • Обізнаність в питаннях цифрової безпеки
  • Уміння спілкуватись з різними людьми та витримка у емоційно напружених ситуаціях
  • Грамотна письмова українська мова
  • Ввічливість
  • Відповідальність та вміння працювати самостійно
  • Готовність розвивати свої знання з цифрової безпеки та навички роботи оператором (-кою)
  • Готовність швидко адаптуватись під нові формати подачі інформації і культуру спілкування на гарячій лінії
  • Почуття гумору. 

Що ми пропонуємо

  • Можливість працювати у критично важливому соціальному проєкті національного рівня
  • Позитивну робочу атмосфера та підтримку команди професіоналів
  • Можливість швидкого кар’єрного розвитку
  • Участь у прийнятті рішень та розвитку проєкту. 

Запрошуємо зацікавлених кандидатів надіслати своє резюме та короткий мотиваційний лист на пошту [email protected] до 16 жовтня 2024 р. Відібрані кандидати отримають коротке тестове завдання та запрошення на інтерв’ю. 

Nadiyno – перша в Україні та Центрально-Східній Європі гаряча лінія з цифрової безпеки для громадян України. 

Команда Nadiyno надає кваліфіковану допомогу з питань захисту від витоку даних, шпигунства, шахрайства та інших онлайн-ризиків українцям, громадським організаціям, активістам та медіа. 

За весь час роботи експерти гарячої лінії вирішили понад 33 тисяч індивідуальних запитів. База знань Nadiyno розвивається як найбільша база інформації з питань цифрової та кібербезпеки в Україні. 

Nadiyno була створена в листопаді 2022 року канадською технологічною організацією eQualitie (Ікволіті) за участі ГО “Інтерньюз-Україна”. Проєкт працює за підтримки Міністерства закордонних справ Канади (Global Affairs Canada).   

 


Останні публікації цього розділу:

Спеціаліст/ка з питань запобігання сексуальній експлуатації та насильства

Послуги бухгалтера/ки

Дитячий/а психолог/-ня, м. Запоріжжя

Регіональний/а координатор/ка

IT Specialist/ Спеціаліст_ка з інформаційних технологій

Subcontracts Specialist/ Спеціаліст_ка з субконтрактів