IT спеціаліст/ка з підтримки

Про «Навчай для України»

Громадська організація «Навчай для України» працює над тим, аби кожна дитина в Україні могла реалізувати власний потенціал, незалежно від місця народження чи проживання. Ми залучаємо вмотивованих молодих фахівців до викладання в школах та розвиваємо їхній лідерський потенціал, реалізуємо заходи з подолання освітніх втрат та психосоціальної підтримки учнів і вчителів. ГО «Навчай для України» є частиною глобальної мережі організацій «Навчай для всіх» (Teach For All), яка об’єднує понад 60 країн світу та надає додаткові можливості навчання і розвитку.

Про позицію:

Ми шукаємо спеціаліста/-ку, який забезпечить безперебійну роботу цифрової інфраструктури організації, буде надавати оперативну технічну допомогу співробітникам, а також відповідатиме за аналіз, структурування та безпеку ІТ-середовища в умовах BYOD.

Переваги роботи з нами:

• ​​Дружня та підтримуюча команда однодумців; 
• Можливість професійного розвитку та доступ до навчальних програм, зокрема міжнародних можливостей від глобальної мережі Teach For All.
• Робота над суспільно важливими змінами, що реально впливають на життя дітей та вчителів.

Основні обов’язки:

1. Аналіз та налаштування ІТ-середовища

• Провести первинний аудит наявного ІТ-середовища: пристрої, облікові записи, застосунки, підписки.
• Скласти реєстр усіх цифрових інструментів та сервісів, якими користується організація.
• Визначити прогалини в безпеці, зручності та ефективності роботи з даними.
• Розробити та впровадити базові ІТ-процедури, стандарти й рекомендації для BYOD-середовища.
• Налаштувати і вдосконалити інструменти для захищеної комунікації (пошта, месенджери, відеоконференції).

2. Технічна підтримка користувачів

• Надавати оперативну підтримку 50-100 користувачам.
• Вирішувати технічні запити першої та другої лінії: підключення, доступи, налаштування пристроїв.
• Вести облік звернень та їх вирішення.
• Проводити базові навчальні сесії та готувати інструкції для нетехнічних користувачів.
• Підтримувати комфортне цифрове середовище для диверсифікованої аудиторії організації.

3. Аудит та управління доступами

• Провести повний аудит прав доступу до корпоративних ресурсів.
• Встановити та підтримувати принцип мінімальних привілеїв (least privilege) для всіх облікових записів.
• Регулярно переглядати та актуалізувати матрицю доступів для онбордингу/офбордингу співробітників.
• Налаштувати мультифакторну аутентифікацію для всіх критичних облікових записів.
• Вести журнал доступів і реагувати на підозрілу активність або несанкціонований доступ.
• Забезпечити коректне видалення доступів при офбордингу співробітника.

4. Аудит та управління файлами

• Провести аудит поточного стану файлових сховищ: структура папок, дублювання, застарілі матеріали.
• Розробити та впровадити єдину систему найменування файлів і логічну ієрархію папок.
• Визначити категорії документів та встановити відповідні рівні доступу (публічний / внутрішній / конфіденційний).
• Налаштувати регулярне резервне копіювання критично важливих даних і документів.
• Проводити регулярний (щоквартальний) аудит файлів: актуальність, дублікати, застарілі версії.
• Підготувати інструкції для команди щодо коректної роботи з файлами та документами.

5. Безпека та відповідність

• Розробити та підтримувати BYOD-політику, адаптовану до потреб організації.
• Надавати рекомендації щодо мінімальних вимог до особистих пристроїв, що використовуються для роботи.
• Сприяти встановленню антивірусного захисту та регулярних оновлень ПЗ на пристроях команди.
• Проводити базові інструктажі з кібергігієни та безпечної роботи з даними.

Вимоги до кандидатів:

• Досвід від 5 років в інформаційних системах, від 3 років у ІТ-підтримці або системному адмініструванні.
• Впевнене знання хмарних платформ (Google Workspace, Microsoft).
• Розуміння принципів управління доступами та основ інформаційної безпеки.
• Досвід роботи в середовищі з різнорідними пристроями (Windows, macOS, Android, iOS).
• Вміння структурувати та впорядковувати цифрові ресурси організації.
• Здатність пояснювати технічні речі для нетехнічних користувачів.
• Самостійність, відповідальність і вміння розставляти пріоритети. 

Буде перевагою:

• Знайомство з інструментами управління проєктами (Notion, Asana тощо).
• Базові навички роботи з VPN, DNS, мережевим обладнанням.
• Сертифікати: Google IT Support, або аналоги.
• Розуміння вимог GDPR та українського законодавства щодо захисту персональних даних.

Компенсація та формат роботи:

Оплата на цій посаді є конкурентоспроможною та залежить від попереднього досвіду. Позиція передбачає дистанційний формат роботи на неповний робочий день (до 15 годин на тиждень) з гнучким графіком.

Щоб подати заявку:

Надішліть своє резюме та короткий мотиваційний лист українською мовою на [email protected]. У темі листа обов’язково зазначте назву позиції «IT спеціаліст/-ка з підтримки».    

Дедлайн: 15 червня, 23:59 за київським часом.  

Подаючи резюме та мотиваційний лист, кандидати/-ки підтверджують, що у разі працевлаштування погоджуються дотримуватися внутрішніх політик організації та політик міжнародних донорів, з якими вона співпрацює.