Молодший/а фахівець/чиня з технічної підтримки / IT Assistant (Roving)

Данська Рада у справах біженців (ДРБ) є провідною міжнародною гуманітарною організацією, основною метою якої є захист, підтримка та просування довгострокових рішень для постраждалого від переміщення населення.

ДРБ існує в Україні з 2014 року. На даний момент у ДРБ працює понад 700 співробітників загалом на території України. У 2024 році ДРБ продовжить суттєве розширення для впровадження реагування на надзвичайні ситуації в секторах соціально-правового захисту, засобів до існування, відновлення житла та гуманітарного роззброєння і розбудови миру (гуманітарного розмінування), надаючи пряму підтримку відповідальним особам та громадським організаціям (ГО), а також їх партнерам. ДРБ надалі розвиватиме довгострокові рішення, адаптуючи їх до ситуації, що змінюється.

Наразі ДРБ шукає Молодшого фахівця з технічної підтримки/ІТ Assistant у Києві. 

Зверніть увагу, що позиція передбачає відрядження по Україні.

Загальні цілі посади:

Під керівництвом ІТ-експерта, Ви надаватимете ІТ підтримку співробітникам ДРБ. Як ключовий член ІТ-відділу, ви забезпечуватимете безперебійну роботу наших систем і мереж, що дозволить нашим співробітникам зосередитися на своїй основній роботі — покращенні життя та внесенні позитивних змін.

Ваші основні обов’язки та зона відповідальності включатимуть:

• Надавати технічну підтримку працівникам компанії.
• Налаштовувати робочі місця та периферійні пристрої.
• Створювати інструкції та проводити навчання персоналу з питань інформаційних технологій.
• Керувати обліковими записами користувачів, включаючи скидання паролів та MFA, забезпечуючи безпеку даних.
• Аналізувати мережу та усувати несправності, що виникають під час роботи.
• Дотримуватися ІТ-процедур та усувати технічні проблеми, виявлені ІТ-експерта.
• Вести облік обладнання, ліцензій та запитів користувачів.
• Співпрацювати з відділом закупівель у питаннях обліку ІТ-обладнання.

Бути готовим до відряджень для надання ІТ-підтримки у регіональних офісах (Миколаїв, Харків, Дніпро, Чернігів, Суми).

Про вас:

Щоб досягти успіху на посаді Молодшого фахівця з технічної підтримки, ми шукаємо вмотивовану людину, яка хоче швидко навчатися та спілкуватися з різними відповідальними сторонами. Крім того, ми також очікуємо від вас наступне:

• Розуміння основ мережевих технологій (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN).
• Знання операційної системи Windows 10/11 на рівні адміністратора.
• Знання апаратної частини комп’ютера і вміння діагностувати неполадки, пов’язані з нею.
• Досвід роботи з Office 365 та навички траблшутінгу в середовищі Microsoft.
• Володіння англійською на середньому або високому рівні для усної та письмової комунікації з колегами.
• Особисті навички: комунікабельність, самостійність, пунктуальність, вміння працювати в команді.

Буде перевагою:

• Знання основних принципів MS Active Directory (GPO, Domain Structure, Shared Folders).
• Досвід роботи системним адміністратором/помічником системного адміністратора від 1 року.
• Досвід роботи в некомерційних організаціях.

Для усіх посад ДРБ вимагається, щоб особи, які їх займають, володіли ключовими компетенціями, визначеними ДРБ:

• Прагнення до досконалості: Зосередженість на досягненні результатів з одночасним забезпеченням ефективності процесів.
• Співпраця: Залучення відповідних сторін та їх заохочення до надання зворотного зв’язку.
• Ініціативність: Особистий контроль ситуації та взяття на себе ініціативи, з одночасним прагненням до інновацій.
• Спілкування: Вміння ефективно і чесно слухати та говорити.
• Доброчесність: Дотримання та просування найвищих стандартів етичної та професійної поведінки стосовно цінностей та Кодексу поведінки ДРБ, включаючи захист від сексуальної експлуатації, насильства та домагань.

Ми пропонуємо:

• Тривалість контракту: 12 місяців, з випробувальним терміном 3 місяці.
• Місце роботи: Київ.
• Дата початку: якнайшвидше.

Заробітна плата та умови будуть відповідають Умовам працевлаштування Представництва Данської ради у справах біженців в Україні.

Процес подачі резюме:

Усі заявники повинні завантажити супровідний лист і оновлене резюме (не більше чотирьох сторінок англійською мовою).

посилання ТУТ

Резюме, надіслані електронною поштою, не розглядатимуться.

Кінцевий термін подачі резюме: 21 липня 2024.