Експерт/ка з супроводу навчальної платформи SendPulse

Міжнародний благодійний фонд “Карітас України” запрошує до своєї команди – Експерта з супроводу навчальної платформи SendPulse.

«Покращення якості та доступу до психологічної та реабілітаційної допомоги для осіб з інвалідністю, а також ветеранів війни та їхніх родин у Центрах психологічно-реабілітаційної підтримки в Києві, Стрию, Хмельницькому та Полтаві в Україні».

Основні обов’язки:

Експерт із супроводу навчальної платформи SendPulse відповідатиме за технічний, організаційний та змістовний супровід функціонування навчальної платформи програми «Інклюзія», зокрема:

• Адміністрування навчальної платформи SendPulse (налаштування та поточне адміністрування курсів на платформі; створення структури курсів, модулів, уроків, тестів та сертифікатів; завантаження відео, презентацій, текстових матеріалів, посилань, додаткових ресурсів; налаштування доступів для користувачів; контроль коректної роботи навчальних матеріалів, тестів, форм реєстрації та сертифікації).
• Координація підготовки онлайн-курсів та супровід розробки онлайн-курсів (координація роботи з авторами, експертами, тренерами та командою програми; збір, систематизація та підготовка навчальних матеріалів до розміщення на платформі; підтримка логіки курсу: послідовність модулів, зрозумілість матеріалів, відповідність цільовій аудиторії; забезпечення відповідності матеріалів тематиці інклюзії, доступності та роботи з особами з інвалідністю).
• Підтримка створення навчального контенту (організація підготовки презентацій, текстових матеріалів, методичних ресурсів; координація запису відеоматеріалів або онлайн-лекцій; базове редагування та впорядкування матеріалів перед публікацією; підготовка коротких інструкцій для авторів курсів щодо формату матеріалів; перевірка навчальних матеріалів на структурованість, читабельність та технічну придатність до завантаження на платформу).
• Підтримка користувачів платформи (реєстрація або супровід реєстрації учасників; надання технічної підтримки користувачам; підготовка коротких інструкцій для учасників щодо користування платформою; реагування на запити щодо доступу, проходження курсів, тестів та отримання сертифікатів; комунікація з учасниками через електронну пошту, месенджери або інші погоджені канали).
• Тестування, сертифікація та аналітика (створення та налаштування тестових завдань; налаштування критеріїв успішного завершення курсу; підготовка та видача сертифікатів через платформу; моніторинг кількості зареєстрованих користувачів, активних учасників і тих, хто завершив курс; підготовка коротких статистичних звітів для програмної команди; відстеження досягнення запланованих показників, зокрема кількості користувачів та учасників, які завершили курс).
• Якість, доступність та зручність навчання (перевірка логіки проходження курсів з позиції користувача; підтримка доступності матеріалів: зрозуміла структура, чіткі назви модулів, прості інструкції, за можливості – субтитри або текстові альтернативи; підготовка рекомендацій щодо покращення користувацького досвіду; участь у тестуванні курсів перед запуском).
• Комунікація та промоція платформи (підготовка коротких інформаційних повідомлень про запуск курсів; співпраця з комунікаційною командою щодо поширення інформації про навчальні можливості; підтримка комунікації з місцевими організаціями Карітас та партнерськими структурами; підготовка інформації для внутрішніх бюлетенів, координаційних зустрічей або презентацій).
• Проєктна документація та звітність (ведення обліку навчальних матеріалів, користувачів, курсів, тестів і сертифікатів; підготовка інформації для проєктної звітності; дотримання вимог щодо брендування навчальних матеріалів; забезпечення збереження та впорядкування файлів, навчальних ресурсів і базових даних; дотримання правил конфіденційності та захисту персональних даних).

Вимоги:

• Вища освіта у сфері соціальних наук, психології, педагогіки, освітніх технологій, комунікацій, менеджменту, ІТ, гуманітарних наук або суміжних спеціальностей.
• Досвід адміністративної роботи (переважно в НУО/ГО).
• Досвід адміністрування онлайн-платформ, навчальних курсів або цифрових освітніх продуктів.
• Досвід роботи з SendPulse або іншими LMS / платформами онлайн-навчання буде суттєвою перевагою.
• Досвід координації освітнього контенту, навчальних програм, вебінарів або онлайн-курсів.
• Досвід роботи у гуманітарних, соціальних або освітніх проєктах буде перевагою.
• Досвід роботи з НУО / ГО буде перевагою.
• Досвід підтримки користувачів або адміністрування баз даних буде перевагою.
• Знання мов: українська- вільно, англійська- від рівня B1/B2.
• Впевнене користування SendPulse або готовність швидко опанувати платформу;
• впевнене користування MS Office: Word, Excel, PowerPoint;
• досвід роботи з Google Workspace / Google Drive;
• програмами для візуалізації даних (PowerPoint, Figma, Canva, або іншими інструментами для візуального оформлення матеріалів буде перевагою);
• базові навички редагування відео або аудіо будуть перевагою;
• вміння працювати з таблицями, списками користувачів та статистикою;
• навички підготовки інструкцій, презентацій і коротких методичних матеріалів;
• розуміння принципів захисту персональних даних.

Кандидат має професійні знання у сфері:

• адміністрування онлайн-курсів;
• базові принципи instructional design / побудови навчального курсу;
• організація навчального контенту в логічну структуру;
• робота з тестами, сертифікатами та навчальною аналітикою;
• базові підходи до доступності цифрового контенту;
• підтримка користувачів із різним рівнем цифрових навичок;
• базове розуміння тематики інклюзії, доступності, захисту та роботи з людьми з інвалідністю буде перевагою.

Особисті якості:

• Висока організованість та уважність до деталей.
• Системність і здатність доводити процеси до завершення.
• Здатність працювати з великим обсягом інформації.
• Вміння пояснювати технічні речі простою мовою.
• Сильні письмові та усні комунікативні навички.
• Клієнтоорієнтованість у підтримці користувачів.
• Проактивність та здатність самостійно шукати рішення.
• Відповідальність за якість і строки виконання завдань.
• Адаптивність до технічних змін і нових вимог.
• Вміння координувати роботу з кількома залученими сторонами одночасно.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентний рівень заробітної плати.
• Забезпечення необхідними ресурсами для ефективної роботи.
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Роботу в команді великої міжнародної благодійної мережі.

Ми пропонуємо більше, ніж просто роботу: з нами у вас є можливість розвиватися та долучитись до якісних змін у суспільстві!  

Карітас України прагне створити та підтримувати середовище, яке пропагує основну цінність людської гідності та запобігає домаганням, зловживанням та експлуатації своїх працівників, партнерів та бенефіціарів.

Кандидат на цю посаду перед співбесідою має ознайомитися  з політиками та процедурами Системи Убезпечення та Кодексу поведінки співробітників.

З політиками та процедурами можна ознайомитися на нашому сайті: Посилання на політики

Звертаємо Вашу увагу на те, що дана вакансія передбачає проведення ряду перевірок, включно з перевіркою рекомендацій від попередніх працедавців та перевіркою даних щодо судимостей. Відгукуючись на вакансію, ви підтверджуєте, що даєте згоду на збір та обробку персональних даних.

Якщо у вас є успішний відповідний досвід і ви відповідаєте вимогам вакансії, надсилайте резюме, портфоліо та супровідний лист на електронну адресу: [email protected]

Термін розгляду надісланого резюме  –  від 1 до кількох тижнів до моменту закриття вакансії. Зверніть увагу, що для розгляду вашого резюме важливо, щоб ваш досвід, навички та мотивація долучитись до нашої команди (зазначені в супровідному листі) відповідали опису вакансії.