ZDOROVI розпочинають третю хвилю всеукраїнського дослідження «Барометр. Пацієнти»

Чи доступна медицина для українців сьогодні? Чи знають пацієнти, які послуги мають бути безоплатними? Чи можна отримати якісну допомогу без черг, неформальних платежів і бар’єрів – фізичних, фінансових чи психологічних?

Відповіді на ці питання має дати третя хвиля всеукраїнського дослідження «Барометр. Пацієнти», яку розпочинає благодійний фонд ZDOROVI. Це одне з небагатьох досліджень в Україні, яке системно фіксує реальний досвід взаємодії людей із системою охорони здоров’я – безпосередньо з боку пацієнта.

Кожен респондент, який пройде опитування від початку до кінця, отримає промокод зі знижкою 200 грн для оплати аналізів в лабораторії СІНЕВО. Це наша подяка за час, увагу та готовність поділитися власним досвідом.

Взяти участь в опитуванні.

Дослідження показує, як працює медицина сьогодні. У центрі уваги – доступ до медичної допомоги у 2025 році, причини, через які люди відкладають або взагалі не звертаються до лікарів, а також досвід тих, хто все ж приходить у медичні заклади.

Анкета охоплює широкий спектр тем: довгі черги, нестачу лікарів, високу вартість ліків, якість комунікації з медперсоналом, рівень довіри до лікарів і комунікацію з медиками. Окремо досліджується, чи пропонували пацієнтам оплачувати послуги «по-тихому», які мали бути безкоштовними, і як люди діють у таких ситуаціях – платять, мовчать чи намагаються відстояти свої права.

Важливий акцент третьої хвилі – доступність медицини для вразливих груп. Дослідження дозволяє побачити, з якими бар’єрами стикаються люди з інвалідністю та маломобільні пацієнти: від відсутності пандусів і ліфтів до неможливості дістатися медичного закладу або отримати допомогу персоналу. Також у фокусі – досвід ветеранів, внутрішньо переміщених осіб, людей з хронічними захворюваннями та пацієнтів, які проходять реабілітацію після травм і лікування.

Окремий блок присвячений ментальному здоров’ю – темі, яка залишається болючою та часто замовчуваною. Дослідження охоплює ментальне здоров’я як дорослих, так і дітей. Ми аналізуємо, чи отримують українці психологічну допомогу, що заважає звернутися по неї, кому пацієнти довіряють у питаннях психічного здоров’я та яку роль у цій підтримці відіграє сімейний лікар. Окремо батьків запитуватимемо про досвід отримання психологічної допомоги для дітей, потреби та бар’єри у доступі до такої підтримки. Також вивчається досвід використання медикаментів для підтримки психічного стану – за призначенням лікаря чи самостійно.

«Барометр. Пацієнти» також досліджує, наскільки люди орієнтуються у власних правах: чи знають вони про програму «Доступні ліки», перелік гарантованих державою послуг, можливість звернення до НСЗУ у разі порушень, а також з яких джерел насправді отримують інформацію про медицину – від лікарів, держави, медіа чи соціальних мереж.

Результати дослідження будуть оприлюднені у вигляді аналітичних звітів і стануть основою для публічних дискусій, адвокаційних ініціатив, міжнародних програм підтримки та рекомендацій для органів влади й медичної спільноти.

Опитування є анонімним і триває до 20 хвилин. До участі запрошуються всі повнолітні мешканці України.

Взяти участь в опитуванні.

Долучитися до дослідження можна вже зараз. Голос кожного пацієнта важливий, адже саме з таких історій формується реальна картина української медицини.