Як працюють ЦНАП у малих ОТГ в умовах карантину

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми “U-LEAD з Європою” провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у малих громадах про роботу ЦНАП в умовах карантину.

Учасники обговорення:

• Юлія Дашковська, керівниця ЦНАП Єрківської ОТГ
• Роман Юрченко, керівник ЦНАП Кіптівської ОТГ 
• Оксана Романюк, керівниця ЦНАП Якушинецької ОТГ  
• Петро Макаренко, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми “U-LEAD з Європою”

У відео:

• 01:27 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв’язку з карантином? Які заходи впроваджуються?
• 02:26 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги найбільш популярні?
• 03:20 Як ЦНАП комунікують з мешканцями щодо специфіки надання послуг, особливо з вразливими категоріями населення?
• 04:40 Кращі практики щодо комунікації з мешканцями у ЦНАП в умовах карантину?
• 07:30 Як надаються послуги в старостатах, на віддалених робочих місцях?
• 09:15 Як налагоджене надання соціальних послуг?
• 10:50 Чи є можливість впроваджувати дистанційну роботу фронт-офісу ЦНАП?
• 13:08 Чи виріс попит на електронні послуги?
• 18:40 Як органи державної та місцевої влади можуть допомогти ЦНАП в умовах карантину?
• 20:09 Рекомендації для налагодження ефективної роботи ЦНАП малих ОТГ під час карантину.

Джерело: decentralization.gov.ua.