Кейс менеджер/ка

ГО Херсонський обласний центр  «Успішна жінка» реалізує гуманітарний проєкт Забезпечення комплексного та оперативного реагування в громадах Херсонської області з метою захисту найбільш вразливого населення, яке постраждало від насильства, пов’язаного з війною, а також осіб, чиї права були порушені внаслідок війни. 

Проєкт спрямований на надання комплексної гуманітарної допомоги  населенню, включаючи внутрішньо переміщених осіб, евакуйованих осіб та вразливі категорії населення у Херсонській області

У межах реалізації проєкту організація шукає кейс-менеджера(ку) із загального захисту, який/яка здійснюватиме оцінку потреб, супровід випадків та координацію надання допомоги людям, які опинилися у складних життєвих обставинах

Працівник/ця на цій посаді зобов’язаний(а) дотримуватися гуманітарних принципів, принципів PSEA (захист від сексуальної експлуатації та наруги), safeguarding (захисту бенефіціарів та запобігання шкоді), конфіденційності, недискримінації, захисту персональних даних, а також Кодексу поведінки та внутрішніх політик організації.

Термін подачі заявки: до 6 червня  2026 року. Ми лишаємо за собою право на власний розсуд зупинити цей конкурс в будь-який момент.

Завдання та обов’язки:

• Проводити оцінку потреб та ризиків бенефіціарів відповідно до принципів кейс-менеджменту.
• Розробляти та реалізовувати індивідуальні плани підтримки.
• Надавати інформаційну підтримку та здійснювати перенаправлення до профільних сервісів і установ.
• Забезпечувати супровід випадків та регулярний моніторинг стану бенефіціарів.
• Вести документацію кейс-менеджменту відповідно до внутрішніх процедур та вимог конфіденційності.
• Координувати роботу з партнерами, постачальниками послуг та органами місцевої влади у межах ведення випадків.
• Брати участь у командних зустрічах, супервізіях та навчальних заходах.
• Виконувати інші завдання, пов’язані з реалізацією проєкту, за дорученням проєктного(ої) менеджера(ки) або старшого(ої) кейс-менеджера(ки).

Кваліфікаційні вимоги:

• Вища освіта у сфері соціальної роботи, психології, права, гуманітарних або суміжних наук.
• Досвід роботи у сфері кейс-менеджменту, соціальної роботи або захисту населення від 1 року.
• Розуміння гуманітарних принципів та базових стандартів захисту, зокрема стандартів кейс менеджменту, етичних принципів роботи з конфіденційною інформацією, безпечного перенаправлення та інших.
• Досвід роботи з вразливими категоріями населення.
• Досконале володіння українською мовою.

Технічні навички:

• Навички проведення оцінки потреб та ефективного супроводу.
• Навички активного слухання, кризової комунікації та побудови довірливої взаємодії з бенефіціарами.
• Навички роботи у команді та міжсекторальної координації.
• Здатність працювати в умовах високого навантаження та кризових ситуацій.
• Впевнене володіння MS Office та електронними системами ведення документації.
• Мотивація до роботи з постраждалими від конфлікту людьми та усвідомлення відповідальності за якісне та етичне надання допомоги.

Умови роботи:

• локація: м. Херсон
• формат роботи — офлайн
• заробітна плата: під час співбесіди

Щоб відгукнутися, надішліть:

•  резюме
• короткий опис досвіду
• контакти для рекомендацій

 Чекаємо на ваші відгуки у приватні повідомлення або на електронну пошту: 

[email protected]

[email protected]