Головний/а фахівець/чиня з управління інформаційними технологіями / IT Coordinator

Датська рада у справах біженців (ДРБ) є міжнародною неурядовою організацією, яка просуває та підтримує довгострокові рішення проблем, з якими стикаються біженці та внутрішньо переміщені особи в усьому світі. 

ДРБ працює в Україні з 2014 року, штат ДРБ вже налічує понад 700 співробітників в Україні та продовжить значне розширення у 2024 році, для швидкого реагування на надзвичайну ситуацію в секторах соціального захисту, забезпечення засобами до існування, забезпечення житлом та непродуктовими наборами, гуманітарного розмінування та миробудівництва (гуманітарне розмінування), шляхом прямого втручання та підтримки вповноважених осіб та громадських організацій (ГО). ДРБ й надалі впроваджуватимуть свій набір довгострокових рішень для вирішення проблем в рамках обставин, що змінюються.

Наразі ДРБ шукає Головного фахівця з управління інформаційними технологіями (ІТ), який приєднається до команди у Києві.

Про роботу

Ви відповідатмете за обслуговування та управління ІТ-системами, забезпечення дотримання глобальних ІТ-стандартів та політик, а також надання технічної підтримки персоналу. Ви братимете активну участь у регіональних та глобальних ІТ-ініціативах, співпрацю з іншими ІТ-фахівцями в організації, а також участь у розробці та впровадженні нових ІТ-систем в операціях в країнах за потреби. Ви відіграватимете важливу роль у забезпеченні ефективного, відповідного та безпечного використання технологій в операціях ДРБ. Ви буде керувати 1 або 2 Молодшими фахівцями з управління інформаційними технологіями (ІТ).

Вашими основними обов’язками будуть:

Технічна підтримка:

• Розробляти та впроваджувати чіткі стандартні операційні процедури для надання послуг з ІТ-підтримки.
• Виступати в ролі основного координатора для вирішення проблем, пов’язаних з ІТ, з якими стикається персонал, в тому числі надавати як віддалену, так і виїзну підтримку у головному офісі та регіональних представництвах. 
• Оцінювати все існуюче обладнання, програмне забезпечення та локальні мережі на предмет відповідності, стандартизації та придатності для використання за призначенням. 
• Контролювати щоденні технічні відносини з інтернет-провайдерами та будь-якими іншими постачальниками технологій.
• Проводити та/або контролювати вступний ІТ-ввідний інструктаж для нових співробітників, гарантуючи, що вони ознайомлені з ІТ-політикою ДРБ та дотримуються її.

Мережева / Інтернет підтримка:

• Стандартизовувати та оптимізувати локальні мережі в офісах, включаючи встановлення та управління апаратним і програмним забезпеченням.
• Здійснювати нагляд і контроль за безпекою програмного забезпечення та мережі, пропускною здатністю (відповідно до контракту з інтернет-провайдером) та використанням пропускної здатності.
• Забезпечувати усунення несправностей, пов’язаних з проблемами підключення або продуктивності.  

Безпека/резервне копіювання, робота з сервером та адміністрування:

• Забезпечувати регулярне централізоване резервне копіювання даних користувачів.
• Керувати обліковими записами користувачів та дозволами відповідно до ІТ-політики ДРБ.
• Керувати та моніторити усі аспекти проектування, встановлення, впровадження та моніторингу Служби корпоративного каталогу (Active Directory), а також брандмауерів, серверів доменних імен (DNS), DHCP та поштових ретрансляторів.
• Надавати повний спектр технічної допомоги в області серверних операцій, управління та адміністрування, включаючи встановлення, конфігурацію, тестування та розгортання серверного обладнання та програмного забезпечення.
• Керувати всіма функціями, пов’язаними з створенням та деактивацією облікових записів користувачів.
• Вести перелік локальних ІТ-систем відповідно до вимог GDPR, ІТ-безпеки та корпоративної структури.

Безпека даних, відповідність та обізнаність:

• Розробляти та впроваджувати політики та процедури захисту даних у співпраці з відповідними зацікавленими сторонами.
• Здійснювати моніторинг та оцінку ризиків для безпеки даних, впроваджувати відповідні заходи для зменшення ризиків.
• Проводити регулярні аудити для оцінки дотримання вимог щодо захисту даних та конфіденційності.
• Розробляти та проводити тренінги, семінари або інші інформаційні ініціативи для підвищення обізнаності та розуміння співробітниками ДРБ питань конфіденційності даних.
• Надавати рекомендації та підтримку співробітникам щодо найкращих практик конфіденційності та безпеки даних.

Цифровізація та цифрова платформа:

• Забезпечувати підтримку, регулярне оновлення та очищення сайтів SharePoint DRC Ukraine відповідно до потреб головного офісу та світових стандартів.
• Забезпечувати навчання та підтримку персоналу для повноцінного використання сайтів SharePoint, в тому числі в регіональних офісах.  
• Визначати можливості для цифровізації та автоматизації процесів у рамках операцій у ДРБ.
• Планувати та реалізовувати затверджені ініціативи з цифровізації в штаб-квартирі та регіональних представництвах, забезпечуючи відповідність світовим ІТ-стандартам.

Технічне управління Молодшим(и) фахівцем(-цями) з управління інформаційними технологіями (ІТ):

• Виступати в ролі наставника/коуча для Молодшого(-их) фахівця(-ців) з управління інформаційними технологіями (ІТ) та гарантувати, що вони можуть виконувати свої завдання вчасно та автономно.
• Сприяти підвищенню кваліфікацію Молодшого(-их) фахівця(-ців) з управління інформаційними технологіями (ІТ).
• Розробляти тижневий (або двотижневий) план дій для Молодшого(-их) фахівця(-ців) з управління інформаційними технологіями (ІТ).

Будь-які інші обов’язки, призначені лінійним керівником у сфері ІТ-відповідальності. 

Про вас

Щоб бути успішним у ролі Головного фахівця з управління інформаційними технологіями (ІТ), ми очікуємо, що ви матимете щонайменше 3 роки досвіду роботи в  ІТ, бажано в міжнародній організації або в гуманітарному контексті та ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій або суміжних галузях.

Крім того, ми очікуємо:

• Великий досвід роботи з Microsoft Office 365
• Знання та досвід управління SharePoint
• Знання ІТ-систем, інфраструктури та інструментів, включаючи, але не обмежуючись, брандмауери, NAT та маршрутизатори
• Ознайомленість з безпекою даних та інструментами і підходами, пов’язаними з безпекою даних 
• Знання та досвід роботи з інструментами цифрового архівування та оцифрування 
• Сертифікація в галузі мережевих технологій, цифрової хмари (Digital Cloud), Share Point або подібних
• Вільне володіння англійською мовою 

Для усіх посад ДРБ вимагається, щоб особи, які їх займають, володіли ключовими компетенціями, визначеними ДРБ: 

• Прагнення до досконалості: Зосередженість на досягненні результатів з одночасним забезпеченням ефективності процесів.
• Співпраця: Залучення відповідних сторін та їх заохочення до надання зворотного зв’язку.
• Ініціативність: Особистий контроль ситуації та взяття на себе ініціативи, з одночасним прагненням до інновацій.
• Спілкування: Вміння ефективно і чесно слухати та говорити.
• Доброчесність: Дотримання та просування найвищих стандартів етичної та професійної поведінки стосовно цінностей та Кодексу поведінки ДРБ, включаючи захист від сексуальної експлуатації, насильства та домагань. 

Ми пропонуємо:

• Тривалість контракту: Безстроковий після успішного завершення початкового 3-місячного випробувального терміну.
• Рівень:  G1-неуправлінський
• Місце роботи: Київ (з відрядженнями до регіональних офісів)
• Дата початку: якомога швидше

Заявки відкриті лише для громадян України. Заробітна плата та умови будуть відповідати Умовам працевлаштування національного персоналу Датської ради у справах біженців в Україні.

Процес подачі заявки
 
Усі кандидати повинні надіслати супровідний лист та оновлене резюме (не більше чотирьох сторінок) англійською мовою. 

Щоб відгукнутися, натисніть ТУТ

Заявки, надіслані електронною поштою, розглядатися не будуть. 

Кінцевий термін подачі заявок: 24 березня 2024 року. 

ДРБ залишає за собою право обрати кандидата до кінцевої дати, якщо кандидата буде визначено.