Фахівець/чиня з якості роботи операторів та їх навчання Інформаційного Центру

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду Фахівець\чиня з якості роботи операторів та їх навчання  Інформаційного Центру.

Товариство Червоного Хреста України – найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує. 

Відчуваєте, що можете зробити світ кращим? Приєднуйтесь до Товариства Червоного Хреста України:  

• Можливість творити добро: Допоможіть тим, хто цього потребує, і відчуйте натхнення  від зробленого внеску  
• Нові знання та навички: Пройдіть цікаві тренінги, станьте волонтером або співробітником і отримайте досвід, який стане у пригоді в житті.
• Друзі та однодумці: Приєднуйтесь до команди небайдужих людей, які завжди готові прийти на допомогу.
• Гордість за свої дії: Долучайтесь та відчуйтесь гордість за те, що ви – герой!

ТЧХУ – це тисячі людей по всій Україні, які щодня роблять світ кращим. 

Інформаційний центр (ІЦ) Товариства Червоного Хреста України – проект, який створений для допомоги людям в потребі. Бенефіціари звертаються до нас за інформаційною підтримкою та консультацією щодо отримання різних видів допомоги. 

Обов’язки: 

• Прослуховує дзвінки операторів.
• Оцінює згідно Оціночного листа та Критеріїв оцінки.
• Вносить пропозиції по удосконаленню Оціночного листа та Критеріїв оцінки.
• Може брати участь у Зворотніх зв’язках.
• Готує навчальні матеріали, виходячи з найбільш поширених помилок операторів у розмові.
• Навчає нових операторів та надає Висновки та рекомендації за результатом навчання.
• Розробляє скрипти для покращення якості розмов.

Вимоги:  

• Повна або не повна вища освіта відповідного напрямку підготовки (бакалавр, магістр, спеціаліст) та підвищення кваліфікації.

Компетенції:

• Спілкування.
• Співпраця та робота в команді.
• Вміння приймати рішення.
• Співпраця з партнерами/підрядниками, місцевими організаціями.
• Вміння застосовувати нестандартні/інноваційні рішення в роботі.
• Побудова довіри.

Товариство Червоного Хреста України пропонує: 

• Цікаву, різноманітну та багатозадачну роботу;
• Працевлаштування згідно КЗпП;
• Своєчасну виплату заробітної плати;
• Дружній і згуртований колектив однодумців;
• Участь у тренінгах та семінарах в Україні та за її межами.
• Унікальний досвід роботи в найбільшій громадській організації України.

Робоче місце: м. Львів

Випробувальний термін – 3 місяці. 

Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати з позначенням посади за наступною адресою: [email protected]. 

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.