Асистент/ка гарячої лінії – вся Україна або дистанційно
БО “Благодійний фонд Посмішка ЮА” запрошує Асистента/-ку гарячої лінії в команду проєкту «Посилення захисту та правової підтримки постраждалого від конфлікту населення в Запорізькій області».
Вимоги:
- Вища освіта в галузі соціальних наук, психології, комунікацій, соціальної роботи або інших дотичних спеціальностей).
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року.
- Навички роботи з комп’ютером (MS Office, Google Suite, Zoom, Teams, Telegram).
- Досвід надання консультаційної підтримки та роботи з вразливими категоріями населення.
- Вільне володіння українською мовою.
- Нульова толерантність до будь-яких проявів насильства та дискримінації, дотримання етичних норм (Фонд впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, експлуатації та насильству відповідно до внутрішніх стандартів і правил організації).
Обов’язки:
- Прийом вхідних звернень бенефіціарів через гарячу лінію, електронні канали зв’язку (електронна пошта, месенджери) та їх своєчасна обробка.
- Надання консультацій щодо умов отримання допомоги, реєстрації, термінів та механізмів реалізації програм підтримки.
- Фіксація звернень у внутрішніх базах даних, ведення реєстру звернень та їх класифікація відповідно до типу запиту.
- Збір, систематизація та передача отриманого зворотного зв’язку від бенефіціарів відповідним відділам Фонду.
- Взаємодія з програмними та логістичними командами для оперативного вирішення питань, що виникають у бенефіціарів.
- Взаємодія з місцевими громадами та органами влади для отримання актуальної інформації щодо гуманітарних потреб та викликів.
Умови:
- Локація: вся Україна; дистанційно.
- Вид співпраці: Неповна зайнятість.
- ФОП 3 групи або готовність відкрити.
Надсилайте резюме до 10.07.2026 на електронну адресу [email protected] з приміткою у темі листа “Асистент/-ка гарячої лінії; вся Україна або дистанційно”.
*Дякуємо за інтерес до вакансії та довіру до нашої організації. Якщо протягом 10 днів після завершення прийому резюме Ви не отримаєте відповіді, це означатиме, що наразі Ваш досвід не повністю відповідає вимогам. Ваше резюме буде збережено для можливого розгляду на майбутні позиції.
**Надсилаючи резюме, Ви даєте згоду на обробку персональних даних. Ми також перевіряємо біографічні дані, рекомендації та довідки. З політиками Фонду можна ознайомитися тут: https://www.posmishka.org.ua/report/
