Конкурс на втілення комунікаційної кампанії

Рада міжнародних наукових досліджень та обмінів IREX (надалі-IREX) в межах Програми реінтеграції ветеранів оголошує конкурс на «Надання комплексу інформаційних послуг та проведення комунікаційної кампанії». Термін дії договору, який заплановано укласти із переможцем конкурсу – орієнтовно до 25 лютого 2027 року.  

У зв’язку з чим, оголошуємо відкритий конкурс в межах діяльності Програми реінтеграції ветеранів, яку адмініструє IREX в Україні за підтримки Державного департаменту США.

IREX є глобальною організацією розвитку та освіти. Ми прагнемо до більш справедливого, процвітаючого та інклюзивного світу, де люди повністю розкривають свій потенціал, уряди служать своїм людям, а громади процвітають. IREX працює з партнерами у понад 100 країнах у чотирьох сферах, необхідних для прогресу: виховання лідерів, розширення можливостей для молоді, зміцнення інституцій та розширення доступу до якісної освіти та інформації.

Програма реінтеграції ветеранів реалізується IREX із 2019-го року за підтримки Державного департаменту США. Програма реінтеграції ветеранів IREX має на меті підвищити якість та доступність послуг для ветеранів та їхніх родин шляхом зміцнення інституційної спроможності державних та недержавних структур, які надають ці послуги. Основні цілі програми охоплюють розширення доступу до психосоціальної та фізичної реабілітації, а також поліпшення можливостей професійного навчання, перекваліфікації та працевлаштування ветеранів та членів їхніх родин.

Запропоновані послуги будуть розглядатися і оцінюватися відповідно до повноти пропозиції та її відповідності до вимог (Додаток 1). Вибір постачальника буде залежати від того, чия пропозиція найбільш повно відповідає вимогам та критеріям оцінки та є раціонально  вигідною. На підставі чого буде укладено договір.

Звертаємо увагу на те, що IREX не несе відповідальності за будь-які витрати, пов’язані з підготовкою та подачею постачальником пропозиції, незалежно від результату або способу проведення процесу відбору.

IREX вимагає від кожного потенційного постачальника послуг уникати та запобігати конфліктів інтересів шляхом інформування IREX у разі, якщо учасник конкурсу або його персонал були задіяні у підготовці вимог, оформлення, цінових показників та іншої інформації, використаної у даному ЗП. 

Запропонуйте покроковий реалістичний підхід для виконання технічного завдання.

Технічне завдання

Будь ласка, надайте концепцію комунікаційної кампанії відповідно до технічного завдання і приклади вашого попереднього досвіду або портфоліо релевантних проєктів чи кампаній.

Про комунікаційну кампанію

Кампанія спрямована на підвищення готовності родин приймати ветеранів та ветеранок після повернення з війни, формуючи розуміння їхнього досвіду та доступних державних та недержавних ресурсів підтримки, за якими вони можуть звернутись за потреби. У результаті кампанії:

1. Родини захисників і захисниць мають отримати базове розуміння впливу бойового досвіду на психічний стан ветерана чи ветеранки та на динаміку сімейних стосунків. Матеріали можуть бути адаптовані під рівень близькості: не лише партнер чи партнерка, а й мати/батько, дідусь/бабуся, брат/сестра тощо. Загалом кампанія орієнтована на повнолітню аудиторію. Водночас матеріали, що стосуються дітей, мають бути спрямовані на дорослих — пояснювати їм, як коректно говорити з дітьми про зміни у поведінці чи стані їхніх батьків-ветеранів, або інших рідних, котрі мають статус ветерана чи ветеранки.

2. Усвідомлення, що родина теж може переживати стрес, та знання, якпідтримувати себе і одне одного.

3. Знання про доступні державні та недержавні ресурсипідтримки та алгоритм звернення до них.

4. Відчуватибільшу впевненість у своїй готовності взаємодіяти з ветеранами, які повертаються додому після служби та отримати навички звертатися по допомогу, коли вона потрібна.

5. Формуваннясуспільного сприйняття родин військових. Фокус на реальні виклики, емоційне навантаження та потребу цих родин у підтримці й повазі.

Підрядник має розробити комплексну комунікаційну кампанію з використанням релевантних для ЦА медіа-каналів і сучасних форматів. Ефективність кампанії оцінюватиметься через вимірювання ставлення та рівня інформованості до та після її реалізації.

1. Опис проблеми і контекст

За даними дослідження IREX, 55% ветеранів вважають возз’єднання з сім’єю головним фактором якісного повернення до цивільного життя. Разом з тим, під час фокус групових дискусій, члени родин говорили, що вони стикаються з психологічними, матеріальними та емоційними труднощами. Тому ключовим викликом є підвищення готовності сімей зустрічати та приймати ветеранів, які повертаються з війни, а також формування розуміння того, хто повертається, з якими змінами та досвідом. Кампанія має допомогти родинам ветеранів краще підготуватися до повернення близької людини з війни. Родина розглядається як система, яка також потребує підтримки та розуміння змін, що відбуваються після служби.

Значна частина суспільства, зокрема родини, не завжди розуміють, що саме пережила людина на фронті, які емоційні та фізичні наслідки можуть супроводжувати повернення та де шукати підтримку. Крім того, самі члени родин ветеранів теж можуть бути виснаженими через постійний стрес через війну та переживання за своїх близьких. У зв’язку з цим в родинах можуть виникати:

– страх і емоційна дистанція;

– відчуження та конфлікти;

– стигматизація змін у поведінці ветерана;

– уникання складних розмов або контакту загалом.

Також родини не завжди поінформовані про доступні психологічні, соціальні та медичні ресурси, які можуть допомогти у процесі адаптації. Брак знань про те, куди звернутися по підтримку, або брак довіри до надавачів послуг посилює відчуття самотності у складних переживаннях.

Хоча тема повернення ветеранів має глибокий психологічний вимір, саме комунікація може стати потужним інструментом підтримки. Пояснення можливих змін, нормалізація досвіду, зменшення стигми та чітке інформування про доступні сервіси здатні підвищити готовність родин до зустрічі, сприяти відновленню довіри й близькості та допомогти ветеранам і їхнім сім’ям пройти шлях адаптації разом.

2. Цільова аудиторія

Основна цільова група – родини ветеранів, які надають підтримку ветерану чи ветеранці, і часто взаємодіють з ним чи з нею. Передусім ті, хто:

– очікує повернення близької людини з війни та відчуває невпевненість або страх;

– не розуміє, що може змінитися у поведінці, стані чи потребах ветерана;

– не має доступу до якісної інформації та сервісів підтримки;

– живе в громадах з обмеженим доступом до соціальних та психологічних послуг.

Географія: національний та регіональний рівні

Охоплення: 5 мільйонів осіб.

3. Завдання інформаційної кампанії

Підрядник має запропонувати комплексне комунікаційне рішення, яке допоможе:

– Пояснити сім’ям, хто повертається з війни, чому людина може бути зміненою та що ці зміни означають.

– Зменшити страх та упередження, пов’язані з поверненням ветеранів у сімейне середовище.

– Показати важливість поваги до вибору ветерана та пережитого досвіду.

– У простій та емпатійній формі розкрити досвід ветеранів, у тому числі через особисті історії.

– Скерувати сім’ї до наявних ресурсів: фахівців, сервісів супроводу, психологічної допомоги, соціальних послуг.

– Підвищити загальну інформованість про можливі сценарії повернення та доступні варіанти підтримки.

– Сприяти налагодженню комунікації та взаєморозуміння між родинами військових/ветеранів і частиною суспільства, яка не має досвіду військової служби у власній родині.

Важливо уникати роз’єднувальних наративів, а навпаки підсвічувати речі, на основі яких можна знайти спільну мову людям, які мають різний досвід проживання війни.

4. Формат та межі креативу

Формат не визначено наперед: підрядник має повну свободу креативного рішення. Допускаються різні підходи, доцільність та ефективність яких заявник має обґрунтувати, включно з:

– телевізійним контентом;

– діджитал-кампаніями та соціальними мережами;

– інтеграціями у шоу, серіали або документальні формати;

– реаліті-/документальні проєкти;

– серіями коротких інтерв’ю/історій;

– подкасти;

– інфоматеріалами для громадських просторів та хабів;

– інші комунікаційні продукти.

Агенція має запропонувати одну цілісну комунікаційну кампанію, яка може включати декілька етапів і компонентів.

5. Очікувана структура проєкту

Проєкт складається з:

– Основної комунікаційної кампанії – центральний продукт тендеру.

– Додаткових елементів (за потребою), що можуть включати невеликі інформаційні продукти, цифрові або інші продукти й активності, які могли б активувати аудиторію.

У межах цього тендеру допускається об’єднання всіх активностей у єдину масштабну кампанію, розбиту на етапи.

6. Оцінювання ефективності

Обов’язково перед запуском інфокампанії підрядник має провести базове дослідження, яке дозволить зафіксувати вихідну точку та реальний стан обізнаності, ставлення, установок і поведінки цільової аудиторії.

Ілюстративні заміри можуть включати такі індикатори:

– рівень обізнаності родин про виклики повернення ветеранів;

– розуміння родинами можливих емоційних і поведінкових змін ветеранів після фронту;

– зміна ставлення: рівень стигматизації та поширеність упереджень;

– готовність до і фактичне застосування підтримуючої комунікації в родині;

– знання про наявні психологічні, соціальні та медичні сервіси;

– намір звертатися і фактичне звернення по професійну допомогу у разі потреби.

Методологія має бути зафіксована до старту кампанії, із чітко визначеною вибіркою та інструментарієм. Бюджет на оцінювання має бути включений в загальний бюджет комунікаційної кампанії. Інструменти замірів можуть бути запропоновані самим підрядником або виконані у партнерстві із соціологічними компаніями. Запропонована система оцінювання має бути погоджена з фахівцем MEL зі сторони IREX.

Після завершення кампанії заміри мають бути проведені за тим самим алгоритмом, із використанням аналогічних індикаторів та методів збору даних, аби забезпечити порівнюваність “до” і “після”.

7. У пропозиціїпідрядник повинен подати:

– Концепцію кампанії та стратегії її впровадження;

– Приклади потенційних форматів контенту;

– Обґрунтування вибраних форматів;

– Запропонувати можливі партнерства або інтеграційні можливості (колаборації з брендами, організаціями тощо), які підрядник зможе втілити;

– План виробництва контенту;

– Розробка плану моніторингу та оцінки для вимірювання прогресу та ефективності кампанії.

Інші послуги/завдання в межах проведення комунікаційної кампанії. Зазначені послуги будуть обговорюватися сторонами додатково.

Більше деталей та пакет для подачі документів: https://veteran-reintegration.in.ua/tenders/ogoloshuyemo-konkurs-na-vtilennya-komunikaczijnoyi-kampaniyi/ 

Зацікавленим сторонам необхідно подати свою цінову пропозицію та портфоліо. Детальний опис послуг наведено у Додатку 1. Пропозиція повинна бути написана українською мовою, містити реквізити заявника, а ціни мають включати в себе необхідні податки та збори*, та залишатися в силі не менше 60 діб після завершення дати подання ЗП.

У випадку вашої зацікавленості, просимо надсилати ваші комерційні пропозиції до 31 березня_2026 року на електронну адресу: [email protected] з темою листа «UVRR Надання комплексу інформаційних послуг та проведення комунікаційної кампанії».

Заявник несе відповідальність за вчасність подання та достовірність поданих комерційних пропозицій.

Надсилаючи пропозиції електронною поштою, переконайтеся, що вони підписані, відправляються у форматі *.pdf чи *word. Копії документів, що додаються до пропозиції повинні бути у форматі.pdf чи *word і не містити вірусів чи пошкоджень в архіві ZIP.