Цифрові інструменти для кращої допомоги тяжкохворим і людям з інвалідністю

Якщо Ваші послуги спрямовані на покращення якості життя людей з інвалідністю або розвиток паліативної (хоспісної) допомоги – це круто. Коли в родині є тяжкохвора особа чи людина з інвалідністю – страждає вся сім’я. Це означає, що в кожній громаді будуть, на жаль, особи, які потребуватимуть Ваших послуг. І тому Ви маєте вміти користуватися деякими сучасними цифровими інструментами, які допоможуть Вам краще донести свої ідеї та поради своїй цільовій аудиторії.

Сьогодні ми поділимося нашим досвідом роботи в соціальних мережах. Поки що наша благодійна організація «Асоціація паліативної та хоспісної допомоги» має сторінки (українською та англійською) та групу (українською та російською) лише в Фейсбуці. Наразі наші ресурси дозволяють адмініструвати та доволі ефективно використовувати лише цю соціальну мережу. Аналіз нашої цільової аудиторії показав нам, що вона використовує передусім Фейсбук. Тому наші можливості та потреби співпали J

Для оформлення постів у вигляді інфографіки або кольорових презентацій ми використовуємо Canva, Crello, Pictochart.

Canva - дуже зручний сервіс для роботи з графікою. Тут можуть працювати не лише фахівці-дизайнери, але й ті, котрі зовсім не вміють малювати. Є багато шаблонів презентацій, запрошень, дипломів, сертифікатів, інфографік, іконок і так далі.  Після створення свого графічного матеріалу його можна завантажити в якості посту, роздрукувати або висилати електронною поштою. Ваші роботи можна зберегти у форматі JPG, PNG, PDF. Мінус програми у тому, що вибір шрифтів в сервісі краще адаптований до латиниці.

Crello – український фоторедактор, який, по суті, є аналогом Сanva, але має великий вибір шрифтів для тексту, что адаптований під кирилицю. Тут є 31 готовий формат дизайну для Facebook, Instagram, Youtube і інших мереж, і більш 10000 безкоштовних шаблонів. Також тут є анімовані дизайни.

Завдяки сервісу Pictochart БО «Асоціація паліативної та хоспісної допомоги» створила не лише інфографіку, але й презентації декількох проектів. На 4-5 сторінках графічного тексту ми розмістили інформацію, яка досі була на понад 15 сторінках текстового файлу. Звісно, після такої роботи сприймати інформацію і зацікавити нею стало легше. Публікацію в соцмережах або завантаження можливе у форматі JPG, PNG, PDF. За необхідності сервіс згенерує HTML код для вставки на сайт.

За допомогою Venngage ви також можете швидко та легко створювати дивовижну інфографіку.

Гіфки у соціальних мережах пожвавлюють подання інформації. У сервісі Giphy зібрано їх найбільшу колекцію, із зручним пошуком за ключовими словами і останніми трендами. Також тут можна створювати свої гіфки з фото і відео, додаючи на них готові стікери. Спробуйте і Ваші користувачі це оцінять.

Стоп. А як визначити, як оцінили Ваш пост Ваші підписники? Кілька лайків, коментів…   Наша НУО використовує сервіс Likeanalyzer для того, щоб проаналізувати свою сторінку, наприклад, у Фейсбук: дізнатися оптимальну довжину поста, отримати конкретні і загальні рекомендації по контенту, і т.д. Сервіс дозволяє дізнатися статистику – які пости набрали найбільшу кількість лайків, або які пости побачила найбільша кількість користувачів. Все це допомагає поліпшити комунікації і зробити сторінку більш продуктивною. Наприклад, по темі хоспісів в Україні, виявляється, найбільш цікавою для користувачів виявилася публікація про знеболення. Її побачили понад 700 користувачів.

Сервіс Feedspy робить приблизно те ж. Він дозволяє побачити коефіцієнт залучення – тобто співвідношення показів поста, лайків, коментів, його поширення і т.д. Завдяки точним даним легше передбачати реакцію ваших читачів і обирати такі теми для Ваших подальших публікацій, які найбільш цікаві аудиторії.

Відразу попереджу: тематика паліативної та хоспісної допомоги або підтримки людей з інвалідністю – не найбільш поширена і популярна серед користувачів соціальних мереж.

Якщо Ви «живете» цією темою – це не означає, що й всі інші також глибоко переймаються нею. Не засмучуйтеся, якщо «пост про котиків» набрав більше коментарів, аніж Ваш серйозний і суспільно важливий текст. Але у Ваших силах зробити так, аби він «зачепив» найбільшу кількість читачів. Можливо, інколи варто використати «котиків» й у Вашій публікації?

На платформі Buzzsumo можна здійснювати пошук і аналіз найбільш популярного в соціальних мережах контенту по заданій темі або ключовим словам. Також можна знайти лідерів думок і моніторити контент з певної тематики. Це дуже зручно для того, щоб визначити, які пости і в яких мережах зібрали більше коментарів, лайків та т.д.

Якщо у Вас декілька акаунтів у різних соціальних мережах, Ви можете одночасно розмістити Вашу публікацію у різних мережах: Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, LinkedIn, Google+. Більше того, Ви можете це запланувати: в один день написати кілька текстів, і зробити так, щоб кожен з них з’явився у різний день у кожній з соцмереж. Buffer має функцію швидкого зберігання контенту, що сподобався Вам, для того, щоб запостити його пізніше. Використовуючи безкоштовну версію програми, можна постити у ФБ, Лінкедін, Твіттері, Інстаграмі, і мати в сукупності 3 акаунта.

Насамкінець, Trello, який вже кілька років залишається найзручнішим безкоштовним інструментом для планування і обміну ідеями. Проста система і можливість працювати командою з будь-яких пристроїв роблять Trello дуже важливим інструментом для агентів соціальних змін. Тут можна додавати чек-листи, списки завдань, одночасно стежити за досягненням цілей. Наприклад, за допомогою цієї програми можна запланувати акцію або кампанію в соціальних мережах. БО «Асоціація паліативної та хоспісної допомоги» використовувала цей додаток для написання проектної заявки. Було незвично та прикольно, а це сприяло появі нових ідей і мотивувало учасників.

Для Громадського Простору — Олександр Вольф, голова правління БО «Асоціація паліативної та хоспісної допомоги», магістр соціальної роботи.