Онлайн-сертифікація саперів у Дії: створено сервіс, що пришвидшує розмінування

Команда Kitsoft створила послугу онлайн-сертифікації операторів протимінної діяльності. Тепер увесь процес — від заявки до отримання сертифіката чи подання апеляції — проходить онлайн у Дії. Єдиним офлайн-етапом залишається виїзна перевірка на місці. Онлайн-процес робить сертифікацію значно швидшою — а це означає більше фахівців у роботі й швидше очищення територій України.

Зображення: Сертифікація оператора протимінної діяльності у Дії

Чому це важливо: швидші рішення — безпечніші території

Онлайн-сертифікація напряму впливає на темпи розмінування та безпеку людей. Україна залишається однією з найбільш замінованих країн світу: понад 136 952 км² територій, де відбувалися бойові дії, потребують обстеження та очищення. 

Завдяки цифровій послузі процес підготовки та погодження документів стає значно швидшим, адже більше не потребує складних паперових процедур — а це означає більше сертифікованих саперів і швидше повернення територій до безпечного використання.

Liquio як технологічна основа: гнучкість, швидкі зміни, масштабування

Сервіс онлайн-сертифікації саперів реалізовано на low-code платформі Liquio — open-source рішенні Kitsoft, яке лежить в основі порталу Дія та низки державних сервісів, зокрема єМалятко, е-Підприємець, е-Резидент, порталу е-Ветеран та інших.

Платформа підтримує інтеграцію зі штучним інтелектом і входить до каталогу GovStack як рекомендоване технологічне рішення для урядів. Також вона має сертифікат Держспецзв’язку з рівнем гарантій Г2, що дозволяє працювати з інформаційними ресурсами з підвищеними вимогами до безпеки.

Liquio використовує методологію BPMN, що дозволяє швидко налаштовувати логіку бізнес-процесу онлайн послуги, вносити зміни та масштабувати рішення без втручання в код. Це особливо важливо для послуг, що працюють у нормативно чутливих сферах, де процедури можуть оновлюватися та очікується високий попит і навантаження на систему. Платформа також дає можливість користувачу відстежувати рух заявки — усі статуси й строки видно на кожному етапі. Такий рівень відкритості усуває «сліпі зони» у процесі та гарантує прозорість кожного етапу.

Виклики проєкту: багаторівневі перевірки й десятки сценаріїв

Бізнес-логіка послуги сертифікації операторів протимінної діяльності стала однією з найбільших у практиці Kitsoft. Це пов’язано з великою кількістю взаємопов’язаних етапів — від подання заявки та багаторівневих перевірок до погоджень, запитів на уточнення або доповнення даних і формування рішень. Кожен крок має власні умови, а зміна будь-якого параметра запускає новий сценарій: повернення документів, додаткові перевірки, повторні цикли опрацювання.

Цифровий супровід офлайн-етапу оцінки на місці також має свою специфіку: окремі умови запуску, результати перевірок, документальні дії та контроль строків. Усе це формує багаторівневу систему взаємозалежних процесів, яка потребує максимально чіткої координації між усіма учасниками.

«Логіка цієї послуги значно складніша за типові державні сервіси: нам потрібно було налаштовувати у 5–8 разів більше сценаріїв, ніж зазвичай. Платформа Liquio дала змогу ефективно працювати з такою складністю та робити це без затримок», — розповідає Сергій Лухверчик, PM проєкту.

Реалізовані можливості: кабінети учасників, статуси, безпека документів

Команда Kitsoft впровадила функціонал, що робить увесь процес сертифікації зрозумілим і зручним для учасників. 

Кабінети для учасників процесу:

• Кабінет оператора протимінної діяльності:

Оператор (організація, яка проходить сертифікацію) подає заявку, відстежує її статус, додає документи, необхідні для сертифікації установи: інформацію про організацію, її філії, керівників та підрозділи (включно з кількістю фахівців), і підписує їх.

• Кабінет органу сертифікації:

Фахівці приймають заявки, перевіряють документи, ставлять коментарі та ухвалюють рішення.

Зображення: Кабінет оператора протимінної діяльності у Дії

Зрозуміле відображення статусу заявки: у сервісі чітко показано, на якому етапі перебуває заявка, які кроки вже завершено та які заплановані далі.

Контроль термінів: система слідкує за дедлайнами на кожному етапі. Якщо термін підходить або потрібна дія — відповідальні отримують сповіщення.

Безпечна робота з документами: документи можна переглядати прямо в сервісі без завантаження — важливо для конфіденційної інформації.

Зображення: Скрін послуги сертифікації оператора протимінної діяльності у Дії

Як працює сервіс у Дії

У кабінеті оператора протимінної діяльності можна подати заявку на первинну чи повторну сертифікацію, розширити сферу діяльності, продовжити дію сертифіката, пройти моніторинг відповідності, призупинити дію сертифіката або подати апеляцію щодо рішення органу сертифікації.

Зображення: Послуга онлайн-сертифікації саперів в Дії, реалізована на Liquio

Як подати заявку на сертифікацію оператора протимінної діяльності:

1. Авторизуватися на порталі Дія за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП) посадової особи.
2. Обрати послугу «Сертифікація оператора протимінної діяльності».
3. Вибрати дію — первинна/повторна сертифікація, розширення сфери, продовження дії сертифіката чи апеляція.
4. Заповнити заяву, завантажити документи та підписати їх КЕП.
5. Відстежувати статус і підписувати документи онлайн у кабінеті оператора.

«Сервіс онлайн-сертифікації показує, як технології можуть прискорювати критично важливі процеси. Адже більше сертифікованих операторів — це більше розмінованих територій і вищий рівень безпеки в Україні.» – резюмував Сергій Лухверчик, PM проєкту.