Link: два роки координації та плани на майбутнє для гуманітарного реагування

Протягом двох років роботи механізм локальної координації гуманітарного реагування Link допоміг ідентифікувати понад 6302 потреби у 24 громадах Півдня України. Тепер перед ним стоїть складніше завдання — навчитися працювати ще ефективніше в умовах скорочення фінансування та зростаючих безпекових ризиків. Механізм впроваджує Мережа правового розвитку у співпраці з чеською гуманітарною організацією «Людина в біді» за фінансування уряду Великобританії. 

У час, коли гуманітарне реагування стикається з новими викликами, Мережа правового розвитку зібрала партнерів і представників громад для відвертої розмови про майбутнє.

Виконавча директорка Мережі правового розвитку Ольга Настіна (в центрі).

«Наші майбутні досягнення та те, чим ми зможемо пишатися наприкінці 2025 року, залежить від нашої попередньої роботи та наших поточних дій. Тому сьогодні ми обговоримо ключові питання та виклики: як ми можемо бути максимально корисними для організацій, для громад і для України загалом», — зазначила виконавча директорка Мережі правового розвитку Ольга Настіна.

Підсумки роботи механізму Link за два роки

Починаючи з 2023 року, фахівці мережі Link відвідали 337 населених пунктів — це 85%, які входять до деокупованих громад Миколаївської і Херсонської областей. Загалом верифіковано 2994 непомічених і незадоволених потреб мешканців цих громад (станом на 27 липня 2025 року). Це стало можливим завдяки формуванню надійної мережі інформантів — налагодженню зв’язків із місцевими активістами, соціальними працівниками, освітянами, представниками місцевого самоврядування. Наразі до мережі інформантів належать понад 900 осіб, завдяки яким інформація оновлюється та верифікується щодва тижні. 

 Програмний директор Мережі правового розвитку Олексій Тертишний.

«Для нас верифікація інформації — це підтвердження потреби від двох і більше джерел, які проживають в конкретному населеному пункті, але не є підпорядкованими один одному. Після верифікації потреба стає актуальною і з’являється в системі», — пояснює програмний директор Мережі правового розвитку Олексій Тертишний.

Для якісної обробки та збору інформації команда розробила власну CRM-систему. Вона доступна на сайті link.ldn.org.ua як для фахівців локальної гуманітарної координації, так і для представників громад. 

Для представників громад працює «Кабінет громади» з таким функціоналом: 

• Внесення нових потреб, які надалі верифікує команда Link;
• Редагування вже внесених потреб;
• Відстеження статусу потреби в режимі реального часу;
• Аналіз історії надання допомоги.

Представники громадських організацій, зацікавлені у наданні допомоги в деокупованих громадах, можуть реєструватися у «Кабінеті партнера», де доступний такий функціонал: 

• Перегляд всіх актуальних потреб по громадах, населених пунктах, категоріях;
• Перегляд найактуальніших запитів;
• Відстеження історії надання допомоги.

Станом на сьогодні в Миколаївській та Херсонській областях через платформу LINK верифіковано 153 міжнародні та національні громадські організації.

«Платформа Link полегшує операційну діяльність громадських організацій. На цьому ресурсі зібрана актуальна інформація, є можливість оперативно бачити саме ті запити, які не закриті та потребують реагування. За кожним запитом — конкретна людина, яка підтверджує його актуальність», — розповідає Олексій Тертишний.

На сайті link.ldn.org.ua розміщені відеоінструкції з користування «Кабінетом громади» та «Кабінетом партнера», а також новини та інтерактивна мапа гуманітарних потреб. 

Плани роботи механізму Link на 2025 рік

Команда мережі правового розвитку бачить 2025 рік як період якісних змін у роботі платформи Link. Олексій Тертишний окреслив амбітні плани розвитку, які торкаються кожного аспекту гуманітарного реагування.

Насамперед платформа готується інтегрувати нові типи допомоги, які постійно з’являються у громадах у відповідь на потреби людей. Це означає, що система стане більш гнучкою та здатною швидко адаптуватися до нових викликів, з якими стикаються деокуповані території.

Особливу увагу приділятимуть розвитку аналітичних можливостей платформи. Додаткова аналітика дозволить як організаціям, так і міжнародним партнерам приймати більш обґрунтовані рішення щодо розподілу ресурсів і планування втручань. Ця інформація стане потужним інструментом для стратегічного планування в гуманітарній сфері.

Автоматизація платформи стане ще одним ключовим напрямком розвитку. Мета полягає в тому, щоб зменшити ручну роботу та прискорити процеси верифікації й обробки потреб, роблячи систему більш ефективною та менш залежною від людського фактору.

Команда також планує максимально розширити географію своєї роботи, щоб охопити ще більшу кількість населених пунктів через виїзди у громади. Хоча безпекова ситуація іноді обмежує такі можливості, організація налаштована використовувати кожен шанс для розширення своєї присутності на місцях.

Навчальний компонент також посідає важливе місце у планах. Передбачається забезпечити навчання для всіх охочих долучитись до мережі Link, незалежно від того, чи це представники громад, чи працівники громадських організацій. Така освітня діяльність допоможе підвищити ефективність використання платформи та залучити нових активних користувачів.

Команда планує продовжувати і поглиблювати аналітичний супровід своєї діяльності. Дані, які накопичуються на платформі, є унікальними й цінними для розуміння того, які запити у громадах залишаються актуальними та ще не охоплені жодною гуманітарною організацією. Ця інформація може стати основою для більш цілеспрямованого планування гуманітарних втручань та виявлення прогалин у наданні допомоги.

Як Link допомагає громадам і партнерам діяти разом

Платформа Link стає містком між гуманітарними організаціями, які мають спроможності та змогу надати допомогу у деокупованих населених пунктах Херсонщини та Миколаївщини, і громадами, які потребують і шукають такої допомоги. 

Друга праворуч: начальниця відділу із гуманітарних питань Нововоронцовської селищної ради Катерина Голубець (Херсонська область). 

«Завдяки платформі Link нещодавно заклади освіти в Осокорівці, Миролюбівці та Любимівці отримали генератори. Сфера освіти часто послуговується цією платформою, тому що співпраця між громадою і партнерами — той зв’язок, який не завжди вдається налагодити самостійно, а фахівці платформи Link у цьому допомагають», — розповідає начальниця відділу із гуманітарних питань Нововоронцовської селищної ради Катерина Голубець (Херсонська область). 

Завдяки співпраці партнерів, команди Link та представників громад вдалося задовільнити 1681 потребу мешканців деокупованих громад.

Старша офіцерка захисту цивільного населення міжнародної гуманітарної організації Nonviolent Peaceforce Наталя Верлан.

«Ми бачимо, наскільки великий вплив механізм Link має у громадах і для цивільного населення, яке є отримувачами послуг. Ми виступаємо за те, щоб якомога більше партнерів доєднувалися до платформи і надавали свої послуги і задовольняли ті потреби, які верифікує платформа Link», — зазначає старша офіцерка захисту цивільного населення міжнародної гуманітарної організації Nonviolent Peaceforce Наталя Верлан.

Платформа Link продовжить працювати над ефективною взаємодією між деокупованими громадами та громадськими організаціями, даючи партнерам достовірну картину потреб, а громадам — можливість отримати допомогу.

Матеріал підготувала Мережа правового розвитку у співпраці з чеською гуманітарною організацією «Людина в біді» та за фінансової підтримки уряду Великобританії.

Викладені в матеріалі висновки, інтерпретації зібраної інформації тощо є виключно позицією авторів і не відображають думок донорів і партнерів проєкту.