Оператори-волонтери/ки для гарячої лінії з цифрової безпеки

ГО «Інтерньюз-Україна» розробляє сервіс допомоги з цифрової безпеки. За допомогою цієї платформи користувачі знайдуть перевірені актуальні поради щодо захисту персональних даних, налаштувань конфіденційності на ключових пристроях та основ цифрової гігієни.

З огляду на роль цифрової безпеки під час війни, ми приділимо окрему увагу окупованим і прифронтовим територіям, а також розвитку критичного мислення щодо поведінки в мережі.

Наш кандидат:

— готовий щоденно приділяти 2–3 години роботі на гарячій лінії;

— має доступ до інтернету та ноутбук;

— має ІТ-освіту та знання у сфері цифрової безпеки (необов’язкова умова, але буде перевагою).

Що ви будете робити?

— приймати та реєструвати запити користувачів в онлайн-системі HelpDesk;

— консультувати користувачів, якщо відповіді на питання є в базі знань проєкту;

— передавати унікальні запити фахівцеві з цифрової безпеки та підтримувати комунікацію з користувачами;

— категоризувати відповіді в системі.

Умови та можливості:

— тренінг та інструкції перед початком роботи;

— розвиток експертизи у сфері цифрової безпеки;

— ментор, який допомагатиме в складних ситуаціях;

— можливість долучитися до роботи в найбільшій неприбутковій організації в галузі медіа та комунікацій в Україні (ми будемо раді поповнити команду сильними фахівцями);

— досвід і контакти з організаціями-партнерами (цей проєкт здійснюється разом із канадським розробником ПО eQualitie, яке працює навіть в умовах жорсткої цензури);

— рекомендації за результатами вашої роботи.

Волонтерство безоплатне?

Після навчання та випробувального періоду ми можемо запропонувати платну основу співпраці, якщо ви покажете достатню мотивацію та максимально автономно здійснюватимете завдання.

Старт залученості: серпень 2022 року.

Зацікавилися? Надішліть своє резюме та коротке пояснення вашої мотивації на електронну пошту [email protected] (Катерина Цибенко) з позначкою «Оператор для гарячої лінії з цифрової безпеки».

Проєкт «Екстрена цифрова підтримка громадянського суспільства в Україні» здійснюється ГО «Інтерньюз-Україна» за підтримки канадської організації з цифрової безпеки eQualit.ie (Монреаль).