Оператор(ка) гарячої лінії, м.Запоріжжя

Благодійний фонд “Посмішка ЮА”, запрошує до співпраці в команду проекту “Консорціум Захисту України – Захист життя за допомогою Інтегрованої багатосекторної допомоги” Оператора(ку) гарячої лінії в м.Запоріжжя, який/яка буде надавати послуги з:

- обробки вхідних дзвінків та надання інформації щодо діяльності фонду за запитом;

 – надання інформації про програми фонду, умови отримання допомоги та можливості підтримки;

- фіксації розмов і ведення бази даних про звернення;

- аналізу запитів і скарг, надання відповідних рішень або перенаправлення до інших  фахівців;

- реалізації опитувань для збору зворотного зв’язку;

- ведення звітів про роботу гарячої лінії в кінці тижня та місяця.

Локація: м. Запоріжжя(стала локація)

 Вимоги до виконавців:

- вища освіта (перевага надається кандидатам(-кам) з освітою в сфері соціальної роботи, журналістики, психології);

- досвід роботи на гарячій лінії або в сфері обслуговування клієнтів буде перевагою;

- розвинені комунікативні навички, досвід роботи з людьми, досвід роботи на подібних посадах(бажано);

- здатність зберігати спокій і продуктивність під час напливу дзвінків;

- вміння чітко і грамотно говорити;

- вільне володіння державною мовою;

- здатність до швидкого навчання;

- навички роботи з комп’ютерною та оргтехнікою на рівні користувача;

- досвід роботи в сфері надання соціальних послуг та/або досвід роботи у громадському секторі буде перевагою

- нульова толерантність до будь-яких проявів насилля та дискримінації, дотримання етичних норм (Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі. Процедури регулюються відповідно до політики ЗСЕН та організаційних правил і положень організації);

 Вид співпраці: Повна зайнятість

 Пропозиція має містити CV/ резюме + портфоліо ( при його наявності) , в якому вказано досвід, вказаний в вимогах.

Пропозиції необхідно надіслати до 21.10.2024 на електронну адресу [email protected] з приміткою у темі листа “Оператор(ка) гарячої лінії, м.Запоріжжя”.

*Якщо протягом 10 днів (з моменту завершення терміну подачі резюме) ми не зв’яжемось з Вами — це означає, що вказані в резюме знання та досвід не відповідають вимогам. В такому випадку ми зможемо повернутись до вашої кандидатури при появі релевантних вашому досвіду вакансій.

**Надсилаючи резюме, Ви надаєте згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних.