Оператор(-ка) гарячої лінії з цифрової безпеки

ГО «Інтерньюз-Україна», Організація з експертизою на ринку медіа, комунікацій, освіти та консалтингу, шукає в команду Оператора на проєктній основі в межах ініціативи «Цифрова екстрена підтримка громадянського суспільства в Україні», що реалізується за підтримки Міністерства закордонних справ Канади. 

Проєкт спрямований на підтримку безперервної, стійкої та безпечної комунікації для українців у період російської агресії, зокрема для громадянського суспільства та медіасектора. Одним із ключових компонентів проєкту буде платформа допомоги з цифрової безпеки, що працюватиме за принципом «гарячої лінії».

Оператор надаватиме підтримку користувачам, які звертатимуться на гарячу лінію із запитами.

Період реалізації проєкту – до березня 2023 р.

НАШ КАНДИДАТ:

• Має ІТ-освіту (бажано) та знання у сфері цифрової безпеки (обов’язково).
• Готовий надавати консультації користувачам на тематики:
  
  • цифрової безпеки та гігієни: базові правила та підходи;
  • безпечної комунікації: VPN, TOR, DNS;
  • захисту облікових записів: паролі, 2ФА, реєстрація, видалення, відновлення;
  • захисту пристроїв: блокування, шифрування, видалення, віддалене керування, приховування даних, фізичний захист, ревізія;
  • анонімності та приватності;
  • захисту сайту;
  • резервних копій.

• Уміє ефективно спілкуватися з користувачами незалежно від рівня їхніх цифрових навичок.

ЩО ТРЕБА РОБИТИ:

• приймати та реєструвати запити користувачів в онлайн-системі HelpDesk;
• консультувати користувачів з вищезгаданих питань;
• надавати підтримку волонтерам-операторам, які відповідають на простіші запити;
• категоризувати відповіді в системі;
• вести статистику запитів.

Прагнемо довготривалих стосунків, пропонуємо конкурентоздатну і своєчасну заробітну плату, соціальний пакет, можливість розвитку й навчання.

ЯК ПОДАТИ ЗАЯВКУ:

Будь ласка, надсилайте резюме на адресу [email protected] до 18:00, 20 жовтня. Відбір буде проводитися по мірі надходження резюме, тож не чекайте дедлайну.

У темі повідомлення зазначте «Оператор – Проєкт «Цифрова екстрена підтримка громадянського суспільства в Україні». Зворотний зв’язок планується лише з кандидатами, які будуть відібрані до співбесіди.

«Інтерньюз-Україна» є однією з найбільших громадських організацій, яка працює у сфері медіа та комунікацій в Україні з 1996 року. Серед партнерів організації – Представництво Європейського Союзу в Україні, USAID, Світовий банк, ЮНІСЕФ, Міжнародний фонд «Відродження», Рада Європи, ОБСЄ, посольства країн-членів ЄС, Британська Рада.