Менеджер/ка з розробки та впровадження CRM системи

Загальна інформація

БФ «Право на захист» (Фонд) – благодійний фонд, що діє в партнерстві з HIAS, глобальною організацією з надання допомоги біженцям. Фонд зосереджує діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам, особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам з підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. Фонд є виконавчим партнером УВКБ ООН і здійснює програми надання прямої правової допомоги по всій Україні, а також сприяє змінам у національній правовій базі, приведенню її у відповідність до міжнародних стандартів в галузі прав людини.

ОБОВ’ЯЗКИ ТА ЗАВДАННЯ:

Технічні знання:

• Розуміння принципів та основ розробки CRM-систем, включаючи архітектуру, бази даних, програмування, інтеграції API та веб-технології;
• Знання основних технологій і мов програмування, які використовуються при розробці CRM (наприклад, Java, Python, .NET, PHP тощо);
• Розуміння принципів безпеки та захисту даних у CRM-системах.

Керування проектом:

• Вміння розробляти докладні плани проекту з урахуванням ресурсів, термінів та бюджету;
• Можливість створювати завдання, розподіляти їх між членами команди та визначати пріоритети;
• Навички використання програмного забезпечення для управління проектами, такого як Microsoft Project, Trello, Asana або Jira.

Комунікаційні навички:

• Відмінна письмова та усна комунікація зі стейкхолдерами та членами команди;
• Здатність чітко та доступно пояснювати технічні питання не-технічним співробітникам та клієнтам;
• Навички ведення засідань, підготовки звітів та документації проекту.

Аналітичні здібності:

• Здатність аналізувати бізнес-процеси клієнта та ідентифікувати, як CRM може оптимізувати їхню роботу;
• Вміння визначати та враховувати технічні, функціональні та бізнес-вимоги до системи.

Лідерські якості:

• Здатність інспірувати та мотивувати членів команди до досягнення спільних цілей;
• Уміння приймати рішення та вирішувати конфлікти в команді.

Управління ризиками:

• Вміння ідентифікувати потенційні ризики проекту та розробляти плани для їхнього управління та зниження;
• Можливість прогнозувати можливі ризики та вживати заходів для їх запобігання.

Якість і тестування:

• Здатність створювати тестові плани, визначати тестові сценарії та відстежувати якість розробки CRM;
• Розуміння процесів валідації і верифікації системи.

Інтеграція та зв’язок:

• Знання процесів інтеграції CRM з іншими системами, такими як ERP, пошта, соціальні мережі і інші;
• Забезпечення збереження та обміну даними між системами.

ПРОФЕСІЙНІ ВИМОГИ

Досвід роботи:

• Мінімум 3-5 років досвіду в управлінні проектами, з попередньою роботою над розробкою CRM або подібних систем.

Знання CRM:

• Глибоке розуміння принципів роботи CRM і основних функцій системи;
• Знання ринку CRM-систем та їхніх можливостей.

Технічні навички:

• Розуміння технічних аспектів розробки, включаючи бази даних, інтеграції API, програмування та веб-технології;
• Здатність спілкуватися з технічними спеціалістами і розуміти їхню мову.

Управління проектами:

• Досвід у створенні та виконанні планів проекту, визначенні завдань та встановленні пріоритетів;
• Вміння керувати бюджетом проекту та ресурсами.

Аналітичні навички:

• Здатність аналізувати бізнес-процеси фонду та визначати, як CRM може покращити їхню ефективність;
• Розуміння принципів збору та аналізу даних;
• Здатність висловлювати технічні концепції доступними словами для не-технічних співробітників.

Лідерські якості:

• Здатність вести команду, мотивувати її та сприяти спільній роботі;
• Уміння приймати рішення та вирішувати конфлікти в команді.

Сертифікація:

Бажано мати сертифікати, пов’язані з управлінням проектами, наприклад, PMP (Project Management Professional), або сертифікати в галузі CRM, якщо такі існують.

МИ ПРОПОНУЄМО

БФ “Право на захист” пропонує успішному кандидату:

• строковий договір до 31 грудня 2023 року з можливістю продовження, що залежить від подальшого фінансування і особистих результатів роботи;
• можливість працювати з однією з найсильніших українських правозахисних та гуманітарних НУО;
• підтримку та наставництво;
• можливість професійного зростання;
• теплий та дружній клімат в команді.

Процес подання заявки

Відправити резюме та мотиваційний лист на адресу [email protected], зазначивши у назві «Менеджер з розробки та впровадження CRM системи».

Відповіді будуть направлятися тільки відібраним для інтерв’ю кандидатам. Будь ласка, не телефонуйте додатково.

Заявки приймаються до 15 жовтня 2023 року. Якщо відповідні кандидати будуть визначені достроково, БФ «Право на захист» залишає за собою право завершити процес до цього терміну.