Менеджер/ка з підзвітності / Accountability Manager

МБФ Карітас України шукає Менеджера з підзвітності — фахівця з відмінними комунікаційними, організаторськими та аналітичними вміннями, який координуватиме та надаватиме технічне керівництво для процесів підзвітності Карітасу України перед постраждалим населенням. 

Ми пропонуємо більше, ніж просто роботу: з нами у Вас є можливість розвиватися та долучитись до якісних змін у суспільстві!

Карітас України прагне створити та підтримувати середовище, яке пропагує основну цінність людської гідності та запобігає домаганням, зловживанням та експлуатації своїх працівників, партнерів та бенефіціарів. 

Обов’язки:

• Контролювати та керувати процесами підзвітності Карітасу України перед постраждалим населенням, починаючи з гарячої лінії зворотного зв’язку для програм грошової допомоги; 

• Координувати роботу з підзвітності в мережі Карітас України, бути зв’язком між Департаментом гуманітарного реагування та іншими департаментами, щоб забезпечувати послідовне застосування відповідей на часті запитання (FAQ) щодо конкретної програми, записувати отримані відгуки у відповідну базу даних; 

• Координуватиме підтримку поточної бази даних відгуків і забезпечувати взаємодію між командами для надання відповідних відповідей окремим особам; 

• Посилити та задокументовувати процеси підзвітності Карітасу України, починаючи з програмування грошової допомоги; 

• Планувати та впроваджувати орієнтацію для персоналу програми щодо принципів та практики підзвітності бенефіціарів; координувати роботу з персоналом MEAL для навчання операторів гарячої лінії та іншого персоналу процесам звітності та базам даних; 

• Керувати дизайном, друком і розповсюдженням комунікаційних матеріалів, які сприяють використанню механізмів зворотного зв’язку (наприклад, візитні картки гарячої лінії, розсилкові банери тощо); 

• Проводити рефлексійні заходи для аналізу отриманих відгуків і адаптації системи підзвітності за потреби; 

• Працювати з командами проєкту, щоб планувати залучення громади та просування механізмів зворотного зв’язку в кожному проекті; 

• Підтримувати розробку механізмів зворотного зв’язку; 

• Брати участь у відповідних кластерних цільових групах щодо підзвітності постраждалому населенню. 

Вимоги:

• Ступінь бакалавра. 

• Від 2-х років досвіду роботи в управлінні проєктами, бажано в неурядовій організації та у сфері підзвітності або MEAL. 

• Досвід роботи з постраждалими від конфлікту громадами та моніторингу проектів. 

• Професійне володіння українською мовою. Бажано розмовну англійську мову. 

• Хороші навички роботи з Microsoft Office Suite, особливо Excel і Google Forms. 

• Знання механізмів відповідальності перед постраждалим населенням (AAP). 

Навички:

• Міцні комунікативні навички зі здатністю координувати зусилля з людьми в різних командах. 

• Хороші стратегічні й аналітичні навички. 

• Навички вирішення проблем. 

• Проактивність, орієнтованість на якісний результат і сервіс. 

Ми пропонуємо:  

• офіційне працевлаштування  

• конкурентний рівень заробітної плати  

• потрібні ресурси для виконання поставлених завдань  

• можливість професійного зросту  

• можливість бути в команді великої мережі Благодійних організацій  

Кандидат на цю посаду перед співбесідою має ознайомитися з політиками та процедурами Системи Убезпечення та Кодексу поведінки співробітників.   

З політикою та процедурами можна ознайомитися на нашому сайті.  

Звертаємо Вашу увагу на те, що ця вакансія передбачає проведення низку перевірок, зокрема перевірка рекомендацій від попередніх працедавців та даних щодо судимостей.  

Якщо у Вас є успішний відповідний досвід і Ви відповідаєте вимогам вакансії, надсилайте резюме та супровідний лист на електронну адресу: [email protected].