Координатор/ка Лінії підтримки у Києві (часткова зайнятість)

Після повномасштабного вторгнення росії багато ветеранів і ветеранок знову стали до зброї, а ми почали піклуватися про їхні сім’ї та близьких. Відтак, ми залишаємось на зв’язку весь цей час та надаємо послуги онлайн.

Зараз ми шукаємо координатора/ку Лінії підтримки на часткову залученість (4 години в день). На тебе чекає управлінська робота: ти створюватимеш якісні послуги, готуватимеш команду до взаємодії з клієнтами та надалі відповідатимеш за злагоджену роботу Лінії.

Координатор/ка Лінії підтримки — це людина, яка

• Пунктуальна та самоорганізована
• Емпатична
• Має критичне мислення
• Стресостійка
• Уміє ефективно розподіляти час і розставляти пріоритети

Що потрібно робити

• Працювати спільно із колегою-координаторкою над процесом надання послуг та відповідати за злагоджену роботу працівників
• Складати та контролювати графік роботи Лінії підтримки
• Складати звіти за результатами проробленої роботи 
• Аналізувати запити та розвивати послуги Лінії підтримки
• Складати бази даних клієнтів та опрацьовувати зворотний зв’язок
• Разом з командою вибудовувати стійку співпрацю з зовнішніми партнерами для покращення послуг 
• Забезпечувати вчасні закупівлі матеріалів і технічних послуг для безперебійної роботи Лінії підтримки

Кваліфікаційні вимоги

• Досвід управління командою 
• Розвинуті комунікаційні та організаційні навички
• Вільне володіння усною та письмовою українською мовою
• Володіння навичками ділової комунікації та листування
• Розуміння структури роботи сфери ветеранських справ

Що ми пропонуємо

• Часткову зайнятість з офісу в Києві
• Офіційне працевлаштування
• Лояльність та підтримку на всіх етапах роботи
• Підтримку наставника, який допоможе розібратись в новій галузі

Що може бути перевагою

• Досвід роботи у громадському секторі
• Бути ветераном, ветеранкою або членом їхніх родини
  

Етапи, які ми разом пройдемо, перш ніж стати однією командою

• Дзвінок з HR
• Онлайн-інтерв’ю
• Тестове завдання
• Підсумкове інтерв’ю наживо

Надсилай резюме та мотиваційний лист із вказаною заробітною платою до
12 березня включно із темою: «Координатор/ка Лінії Підтримки / твоє прізвище» на адресу: [email protected]. 

Шановні кандидати, відправляючи своє резюме ви даєте згоду на обробку персональних даних, з відповідністю Закону України «Про захист персональних даних».