Консультант/ка для надання послуг онлайн соціального робітника в проєкті Help24

Міжнародний благодійний фонд «Альянс громадського здоров’я» оголошує конкурс щодо консультаційних послуг соціального працівника/працівниці в проєкті Хелп24

Завдання, що виконуватиме онлайн соціальний працівник/працівниця:
1. Надання до- та після тестового асистованого консультування комбінованими тестами, включаючи консультації в чаті та безпосередньо на платформі ресурсу.
2. Надання консультацій під час інтерпретації результатів тестів.
3. Надання консультації клієнтам про ВІЛ, гепатит і сифіліс, а також про тести, що доступні на ресурсі, про доступні методи лікування та інші ресурси, які можуть допомогти клієнту. Ведення професійної, етичної та надійної консультації.
4. Забезпечення конфіденційності клієнтів.
5. Запис і обробка інформації.
6. Надання клієнтам ресурсу необхідної корисної інформації щодо контактів НПО в регіоні проживання клієнта, кабінетів довіри тощо.
7. Забезпечення отримання зворотного зв’язку від клієнтів за результатами їх тестування: зв’язок із клієнтами які не повідомили результат тесту; зв’язок із клієнтами які отримали мультитест із пропозицією скористатися асистованим тестуванням.
8. Забезпечення перенаправлення клієнта на послуги кейс менеджменту, у разі позитивного результату тесту.
9. Перенаправлення клієнтів для отримання інших послуг онлайн ресурсу Help24.
10. Робота над поповненням, оновленням бази контактних даних НПО, що надають послуги по регіонам, кабінетам довіри, послугам кейс менеджменту тощо.
11. Інше, за запитом команди проекту.

Основні компетенції потенційного кандидата/кандидатки:
• Відповідальність.
• Креативність.
• Комунікаційні навички: здатність ефективно спілкуватися з клієнтами через різноманітні онлайн інструменти. Кваліфікація у сфері надання соціальних послуг слугуватиме перевагою.
• Пунктуальність та уважність до деталей.
• Бажання навчатися та удосконалюватися.
• Вміння працювати в команді.
• Дотримання дедлайнів.
• Впевнений користувач Viber, Facebook, Instagram, Telegram та інших соціальних мереж.
• Впевнений користувач пакету Office.
• Досвід роботи з базами даних (перевага).
• Володіння діловим стилем української письмової та усної мови.
• Бажання брати участь у подоланні епідемії ВІЛ/СНІД.

Термін, на який залучатимуться консультанти: вересень – грудень 2023 р. із можливістю продовження контракту, за умови фінансування.

Умови праці: консультант/ка, оплата за результатами співбесіди, робота в динамічній команді.
Консультант/ка надає послуги та/або виконує роботу протягом зазначеного терміну за договором цивільно-правового характеру з можливістю продовження договору.

Наявність реєстрації у якості ФОП обов’язкова. Оплата буде здійснюватися за наданий обсяг послуг/обсяг виконаних робіт та буде диференційованою та залежатиме від результатів виконання основних видів робіт, надання послуг. Звертаємо увагу на те, що особи, які мають статус державних службовців, не можуть приймати участь у конкурсі. Тільки відібрані кандидати отримають повідомлення. Альянс залишає за собою право не пояснювати причини відмови.

У разі вашої зацікавленістю, прохання надсилати резюме та мотиваційний лист на електронну адресу [email protected] із назвою позиції у темі листа не пізніше 15 вересня 2023 року.

МБФ «Альянс громадського здоров’я» сповідує політику рівних можливостей та вітає участь у конкурсі кваліфікованих осіб із усіх верств суспільства.