IT Consultant Services/Послуги ІТ-консультанта/ки

Assignment of Request for Expressions of Interest (EOI)
IT Consultant Services for Projects in Ukraine implemented by Cowater International
Issued by: Cowater International
Submission Deadline: September 28, 2025

1.Background and context

Cowater International is launching two major development programs in Ukraine—U RESTORE and PSOPS—during a period of heightened and persistent insecurity.

U-RESTORE is a five-year initiative funded by Global Affairs Canada and implemented by Cowater International in partnership with Ukrainian civil society and academic institutions. The project aims to enhance the resilience of women, vulnerable groups, and communities across 12 hromadas in Dnipropetrovsk and Zhytomyr oblasts. The project encompasses the reconstruction of social infrastructure and the implementation of small-scale economic initiatives aligned with community priorities.

The Support to Ukraine’s National Museum of the Holodomor Genocide is an 18-month initiative aimed at strengthening resilience and safeguarding Ukrainian cultural heritage as part of post-conflict recovery efforts. The project supports the Museum’s efforts to preserve and promote Ukrainian identity, document and digitize materials related to the Holodomor, and strengthen institutional governance and partnerships. It also advances international awareness through the development of a permanent exhibition, a traveling exhibit, and a virtual tour.

2. Scope of Work

Cowater International is seeking an IT Consultant to provide hands-on technical support, digital advisory, and infrastructure maintenance to ensure uninterrupted and secure operations across the projects’ systems. Key tasks:

• Troubleshoot project IT systems, endpoints, and network problems; diagnose and resolve hardware, software, or network-related issues.
• Install, configure, and maintain computer hardware, system software (operating systems), and applications.
• Administer and manage IT equipment, software versions, updates, licenses, and equipment maintenance.
• Provide timely technical support and training to project personnel—both onsite in the project office and via remote support channels.
• Liaise with Cowater’s HQ IT team to ensure compliance with IT policies and procedures.
• Communicate corporate IT policies to local staff and assist in the implementation of IT security remediation activities as directed by Cowater HQ.
• Ensure compliance with Cowater’s IT Security Standards, including addressing unauthorized software use, vulnerabilities, or other non-compliance issues.

3. Required Qualifications

• Strong troubleshooting skills across hardware, software, and networking, including endpoints and office equipment
• Knowledge of IT security practices (patching, antivirus, encryption, access controls) and data protection procedures
• Familiarity with IT security standards and ability to implement and monitor compliance
• Experience providing user support and training both onsite and remotely
• Clear communication skills with the ability to liaise with remote IT teams and document issues
• Relevant certifications (Microsoft, ITIL) and experience in international development projects are assets 

4. Submission Requirements 

Interested individuals or firms should submit the following in a single PDF, using the structure below to facilitate evaluation:

1. Cover letter – Expressing interest and availability.
2. Profile – Curriculum Vitae for each proposed individual who will work on the assignment, and a company profile (for firms).
3. Relevant experience – Summary of similar assignments, including key clients and outcomes.
4. Indicative rates – Daily rate in UAH (based on an 8-hour workday) and any applicable
5. Submission Deadline
6. Evaluation and Next Steps

• Deadline: September 28, 2025, 23:59 (Kyiv time)
• Submit via: [email protected]
• Subject line: RFQ – IT Consult Services – [Vendor Name]

EOIs will be reviewed based on experience, qualifications, and relevance to the project needs. Shortlisted candidates may be invited to submit a more detailed proposal and attend an interview.

7. Contract Type and Budget

This will be an as-needed, call-down contract. Services will be requested on demand, and the Consultant will be compensated based on agreed daily rate for work performed. 

About us

Cowater International is a leading global development consulting company founded in 1985. Headquartered in Ottawa, Canada and with corporate hubs in Montreal, Canada, Brussels, Belgium, and London UK. Cowater International has successfully delivered a portfolio of over 2500 projects and assignments in more than 95 countries. We work with governments, private sector actors and communities implementing projects that support socio-economic development, institutional strengthening, environmental improvements and advance equal opportunities for all. We are a diverse and experienced team committed to building a better tomorrow for the people we serve. Our adaptive approach to management has led to our yearly award-winning work and recognition as one of Canada’s Best Managed Companies since 2017.

 We thank you for your interest in building a better tomorrow.

Оголошення про подання Заявок (EOI)
Послуги ІТ-консультанта для проєктів в Україні, що впроваджуються компанією Cowater International
Оголошено: Cowater International
Кінцевий термін подання: 28 вересня 2025 року

1. Передумови та контекст

Cowater   International    розпочинає   реалізацію   двох   програм  розвитку   в   Україні  –                 

U-RESTORE та PSOPS — у період підвищеної та тривалої небезпеки.

U-RESTORE — це шестирічна ініціатива, що фінансується Міністерством закордонних справ Канади та реалізується Cowater International у партнерстві з українськими громадськими організаціями та науковими установами. Проект має на меті підвищити стійкість жінок, вразливих груп та громад у 12 громадах Дніпропетровської та Житомирської областей. Проект охоплює відновлення соціальної інфраструктури та реалізацію невеликих економічних ініціатив, що відповідають пріоритетам громад.

Підтримка Національного музею Голодомору-геноциду України — це 18-місячна ініціатива, спрямована на зміцнення стійкості та збереження української культурної спадщини в рамках післявоєнного відновлення. Проект підтримує зусилля музею щодо збереження та просування української ідентичності, документування та оцифрування матеріалів, пов’язаних з Голодомором, а також зміцнення інституційного управління та партнерських відносин. Він також сприяє підвищенню міжнародної обізнаності шляхом створення постійної експозиції, пересувної виставки та віртуального туру.

2. Обсяг роботи

Cowater International шукає ІТ-консультанта для надання практичної технічної підтримки, цифрового консультування та обслуговування інфраструктури з метою забезпечення безперебійної та безпечної роботи систем проектів.

Основні завдання:

• Усунення несправностей в ІТ-системах, кінцевих точках та мережах проектів; діагностика та вирішення проблем, пов’язаних з обладнанням та програмним забезпеченням або мережею.
• Встановлення, налаштування та обслуговування комп’ютерного обладнання, системного програмного забезпечення (операційних систем) та додатків.
• Адміністрування та управління ІТ-обладнанням, версіями програмного забезпечення, оновленнями, ліцензіями та технічним обслуговуванням обладнання.
• Надання своєчасної технічної підтримки та консультування персоналу проекту — як на місці в офісі проекту, так і через канали дистанційної підтримки.
• Взаємодія з ІТ-командою головного офісу Cowater для забезпечення дотримання корпоративних політик та процедур у сфері ІТ.
• Донесення корпоративних ІТ-політик до місцевого персоналу та надання підтримки у впровадженні заходів з кібербезпеки відповідно до інструкцій головного офісу Cowater.
• Забезпечення дотримання стандартів ІТ-безпеки Cowater, включно з виявленням та усуненням використання несанкціонованого ПЗ, вразливостей або інших порушень.

3. Вимоги до кваліфікації

• Високий рівень навичок з усунення технічних несправностей обладнання, програмного забезпеченням та мережі (включаючи кінцеві пристрої та офісне обладнання)
• Знання практик інформаційної безпеки (оновлення систем — patching, антивірусний захист, шифрування, контроль доступу) та процедур захисту даних
• Обізнаність зі стандартами ІТ-безпеки та здатність впроваджувати і контролювати їх дотримання
• Досвід надання користувацької підтримки та проведення консультацій — як на місці, так і дистанційно
• Відмінні комунікативні навички та здатність взаємодіяти з віддаленими ІТ-командами, а також документувати технічні питання
• Наявність відповідних сертифікатів (наприклад, Microsoft, ITIL) і досвід роботи у міжнародних проєктах є перевагою

4. Вимоги до подання заявки

Зацікавлені особи або компанії повинні подати один PDF-документ, структурований наступним чином:

1. Супровідний лист – з вираженням зацікавленості та можливостей
2. Профіль – резюме кожного запропонованого кандидата, який буде працювати над завданням, та профіль компанії (для компаній).
3. Відповідний досвід – короткий опис аналогічних завдань, ключових клієнтів та досягнутих результатів
4. Орієнтовні ставки – денна ставка в гривнях (на базі 8-годинного робочого дня) та умови оплати

5. Кінцевий термін подання
6. Оцінювання та подальші кроки

• Дедлайн: 28 вересня 2025 року, 23:59 (за київським часом)
• Подання через електронну пошту: [email protected]
• Тема листа: RFQ – IT Consult Services – [Назва постачальника]

Подані заявки будуть оцінені на основі досвіду, кваліфікації та відповідності потребам проєкту. Кандидати, які увійдуть до короткого списку, можуть бути запрошені до подання розширеної пропозиції та проходження співбесіди.

7. Тип контракту та бюджет

Передбачається контракт на умовах залучення за потреби. Послуги надаватимуться за запитом, оплата здійснюватиметься за узгодженою денною ставкою на основі фактично виконаної роботи.

Про нас

Cowater International — провідна міжнародна консалтингова компанія у сфері розвитку, заснована у 1985 році. Штаб-квартира знаходиться в Оттаві (Канада), з офісами в Монреалі, Брюсселі та Лондоні. Компанія успішно реалізувала понад 2500 проєктів у більш ніж 95 країнах світу. Ми співпрацюємо з урядами, приватним сектором і громадами для впровадження проєктів, що сприяють соціально-економічному розвитку, зміцненню інституцій, покращенню стану довкілля та просуванню рівних можливостей. Cowater — це команда досвідчених і відданих фахівців, яка прагне створити краще майбутнє для людей, з якими працює. Наш адаптивний підхід до управління забезпечив щорічне визнання нашої роботи на високому рівні та включення компанії до переліку «Найкраще керованих компаній Канади» з 2017 року.

Дякуємо за вашу зацікавленість у побудові кращого майбутнього.