Основне завдання спеціаліста: Надання послуг з прийому та фіксації звернень на гарячу лінію. Оператори гарячої лінії працюють під керівництвом координатора проєкту та в координації з ЮНІСЕФ.
Вимоги до кандидатів:
- Вища освіта (рівень магістра/бакалавра – психологія, соціальна робота або інші дотичні галузі);
- Наявність швидкісного інтернету – ОБОВ’ЯЗКОВО;
- Можливість працювати віддалено;
- Відмінні комунікаційні навички, дипломатичність;
- Виконання обов’язків, керуючись гендерною чутливістю та нульовою терпимістю щодо сексуальних домагань;
- Здатність до самоорганізації та клієнтоорієнтованість в роботі;
- Вільне володіння українською та російською мовами;
- Дотримання анонімності, конфіденційності, толерантності у відношенні до бенефіціарів проекту;
- Впевнене володіння комп’ютером та знання комп’ютерних програм (MS Word, Excel).
Буде перевагою:
- Досвід роботи в громадських організаціях та з тематикою надання соціальних послуг родинам з дітьми.
- Досвід роботи в колл-центрах.
- Володіння англійською мовою.
Особистісні характеристики:
- Ввічливість, відповідальність, уважність.
- Вміння швидко аналізувати ситуацію.
- Усна грамотність.
- Здатність до неконфліктного спілкування навіть у стресових ситуаціях.
Обов’язки:
- прийом та фіксація звернень громадян на гарячу лінію;
- надання базових консультаційних послуг родинам з дітьми та соціальним працівникам.
Ми пропонуємо:
- Перспективну та динамічну роботу;
- Можливості для особистісного та професійного розвитку;
- Нові завдання, навички та професійні виклики;
- Оплата за результатами співбесіди.
Для участі в конкурсі необхідно подати пакет документів:
- Резюме.
Заявки подаються електронною поштою на адресу ucrn.office@gmail.com. В темі листа необхідно зазначити: Оператор гарячої лінії_Прізвище
Збір заявок триватиме до 07 липня 2022 року до 23:59.
Кандидат повинен мати можливість приступити до роботи якнайшвидше.
УМПД розглядатиме лише повні заявки та контактуватиме лише з кандидатами зі списку запрошених на співбесіду. При наявності, УМПД може залучити успішного кандидата до закінчення фінального строку подачі заявок.
