Асистент/ка мобільної команди Хабу АТ

Опис вакансії

Асистент мобільної команди Хабу АТ відповідатиме за обробку запитів на отримання допоміжних засобів від медичних закладів та від користувачів. Асистент мобільної команди Хабу АТ надаватиме прості допоміжні засоби під наглядом членів мобільної команди та допомагатиме у наданні складних допоміжних засобів. Разом з Адміністратором Хабу АТ він/вона відповідатиме за подальші телефонні контакти з користувачами та контроль за поверненням підписаних документів, а також співпрацюватиме з технічною та програмною командою для підтримки діяльності Хабу АТ.

Про організацію Моментум Вілс Фор Хьюменіті

Організація Моментум Вілс Фор Хьюменіті працює з 1996 року, розширюючи доступ до можливості пересування та покращує якість життя дітей, підлітків та дорослих з обмеженням мобільності у більш ніж 50-ти країнах із низьким та середнім рівнем доходу. Ми створюємо та покращуємо реабілітаційні послуги в рамках систем охорони здоров’я через навчання та нарощування потенціалу, формування політики та стандартів, а також постачання та розповсюдження крісел колісних та іншого обладнання, що допомагає змінювати життя людей. Для отримання додаткової інформації відвідайте https://www.facebook.com/momentum4humanityUkraine 

Очікувані обов’язки та відповідальності

Асистент мобільної команди Хабу АТ повинен виконувати наступні конкретні обов’язки протягом усього періоду надання послуг:

• Допомагати адміністратору Хабу АТ у спілкуванні з бенефіціарами за допомогою телефонії та відповідати на телефонні дзвінки;
• Опрацьовувати запити на забезпечення асистивними засобами, які надходять у телефонному режимі з використанням зовнішньої системи подання запитів для забезпечення асистивними засобами;
• Опрацьовувати телефонні та електронні запити на забезпечення асистивними засобами ( засоби мобільності та самообслуговування), отримані командою Хабу АТ (крім складних допоміжних засобів) під наглядом керівника мобільної команди та членів мобільної команди; 
• Здійснення подальших дзвінків бенефіціарам, збір та ведення зворотного зв’язку з бенефіціарами у відповідній базі даних;
• Здійснення дзвінків бенефіціарам для отримання та збору інформації про задоволеність наданням послуг після надання аистивних засобів;
• Надання простих асистивних засобів мобільності та самообслуговування клієнтам в Хабі АТ або в медичних закладах під наглядом члена мобільної бригади;
• Допомагати членам мобільної команди у наданні складних аистивних засобів клієнтам в Хабі АТ або в закладах охорони;
• У тісній співпраці з мобільною командою розробляти графіки виїздів для надання асистивних засобів та готувати необхідну документацію;
• Моніторинг процесу повернення документів бенефіціарів після надання асистивних засобів;
• Сканування та архівування первинної документації, пов’язаної з наданням асистивних засобів;
• Допомагати в організації освітніх заходів в Хабі АТ або в закладах охорони здоров’я за потреби;
• Демонструвати етичну та професійну практику під час забезпечення асистивними засобами;

Мінімальний рівень кваліфікації

• Ступінь бакалавра у сфері реабілітації (фізична терапія, ерготерапія або інша напрямок в реабілітації)
• Відмінні навички міжособистісної та вербальної комунікації
• Гнучкість та вміння вирішувати проблеми
• Підтверджені практикою навички підготовки письмових документів та звітів, впевнений користувач пакету Microsoft Office.
• Вільне володіння українською мовою на письмі та в усній формі
• Знання англійської мови буде перевагою

Бажаний рівень кваліфікації

• Досвід роботи в неурядових організаціях.

Як подати заявку

Будь ласка, надішліть супровідний лист та резюме українською або англійською мовою на електронну адресу: [email protected]. У темі листа, будь ласка, зазначте “Application for AT Hub Mobile Team Assistant: ВАШЕ ІМ’Я”. Заявки розглядатимуться за принципом черговості. У зв’язку з великою кількістю відповідей, будь ласка, не звертайтеся безпосередньо до офісу.

Моментум Вілс Фор Хьюменіті є роботодавцем, що забезпечує рівні можливості. Ми цінуємо різноманітну працю та інклюзивну культуру. Організація розглядає заявки від усіх кваліфікованих осіб незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, віку, національного походження, сімейного стану, громадянства, інвалідності чи статусу ветерана.