Асистент/ка гарячої лінії – Запоріжжя

БО “Благодійний фонд Посмішка ЮА” запрошує Асистента/-ку гарячої лінії.

Вимоги:

• Вища освіта в сфері соціології, соціальної роботи, психології, журналістики.
• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року.
• Навички роботи з комп’ютером (MS Office, Google Suite, Zoom, Teams, Telegram).
• Досвід роботи з перенаправлення.
• Вільне володіння українською мовою.
• Нульова толерантність до будь-яких проявів насильства та дискримінації, дотримання етичних норм (Фонд впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, експлуатації та насильству відповідно до внутрішніх стандартів і правил організації).

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від бенефіціарів та забезпечення стабільної та безперебійної роботи телефонної лінії.
• Надання консультацій щодо умов отримання допомоги, реєстрації, термінів та механізмів реалізації програм підтримки.
• Надання об’єктивної, актуальної та повної інформації під час телефонного консультування.
• Перенаправлення бенефіціарів до релевантних організацій або спеціалістів.
• Забезпечення конфіденційності даних бенефіціарів згідно з політикою організації.

Умови:

• Локація: м. Запоріжжя.
• Вид співпраці: Повна зайнятість.

Надсилайте резюме до 10.06.2026 на електронну адресу [email protected] з приміткою у темі листа “Асистент/-ка гарячої лінії; м. Запоріжжя”.

*Дякуємо за інтерес до вакансії та довіру до нашої організації. Якщо протягом 10 днів після завершення прийому резюме Ви не отримаєте відповіді, це означатиме, що наразі Ваш досвід не повністю відповідає вимогам. Ваше резюме буде збережено для можливого розгляду на майбутні позиції.

**Надсилаючи резюме, Ви даєте згоду на обробку персональних даних. Ми також перевіряємо біографічні дані, рекомендації та довідки. З політиками Фонду можна ознайомитися тут: https://www.posmishka.org.ua/report/