Аналітик(-иня) із знанням Power BI

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ОФІЦЕР – ІНФОЦЕНТР (ЛЬВІВ)
Спеціаліст з управління інформацією (IM) спеціально підтримуватиме Інформаційний центр Українського Червоного Хреста URCS у Львові з управління інформацією. Зараз Інформаційний центр отримує 25 000 дзвінків щотижня, а також отримує інформацію через електронну пошту, соціальні мережі та чат-ботів. Дзвінки та запити записуються через онлайн-форми та бот-чат у CRM, а потім передаються в потрібне відділення чи відділ для відповіді на запит. Мета IM Officer полягає в тому, щоб переконатися, що ІТ-системи належним чином обслуговуються, потоки даних змінюються та оновлюються за потреби, а зібрані дані аналізуються належним чином, що веде до важливої ​​інформації для різних програм впровадження.

Офіцер IM працюватиме в Інформаційному центрі у Львові, тісно співпрацюючи з керівником команди Інформаційного центру та ІТ-відділом у Києві.

Посадові обов’язки та відповідальність:

1. Переконайтеся, що форми введення даних, які використовують оператори, актуальні та відповідають вимогам щодо збору даних.
2. Переконайтеся, що система CRM підтримується та показує правильні дані потрібним людям у потрібний момент.
3. Переконайтеся, що інформація та потік чат-бота актуальні та добре працюють.
4. Переконайтеся, що інтеграція різних потоків даних працює та безпечна.
5. Надайте людям доступ до відповідних частин інструментів і систем, відповідно до прав доступу
6. Підтримуйте операторів у доступі до інструментів і навчайте їх використанню.
7. Активно шукайте вдосконалення в усіх частинах і збирайте відгуки від користувачів.
8. Розробити нові технічні засоби та інтеграцію механізмів зворотного зв’язку (з соціальних мереж, веб-сайту тощо).
9. Виконайте та налаштуйте автоматизований аналіз даних і звітуйте відповідним учасникам (через інформаційну панель PowerBI).
10. Активно звертайтеся за підтримкою до національної команди з інформаційних технологій та делегата IFRC IM, щоб отримати знання від подібної діяльності в інших місцях.
11. Підтримуйте високий рівень відповідальності за дані, захисту даних і кібербезпеки в усій архітектурі даних і навчайте користувачів і учасників робити те саме.
12. Переконайтеся, що весь аналіз даних є адекватним і відповідає високому стандарту, включаючи прозорість щодо меж.

Вимоги до посади:

• Університетська освіта або еквівалент кваліфікаційного досвіду в комп’ютерних науках, інформаційних системах і менеджменті чи подібній галузі
• Технічна підготовка в галузі інформаційних технологій, демографії, статистики, ГІС, соціальних наук, аналізу, оцінки потреб або суміжної сфери
• 3 роки досвіду розробки та використання Power BI, систем CRM, візуалізації даних та інших інструментів, систем і процедур управління інформацією.
• Досвід фасилітації навчання навичкам, пов’язаним із миттєвими повідомленнями
  Досвід/знання мобільних інструментів збору даних, таких як KoBo
• Знання цифрового та програмного забезпечення високого рівня (включаючи досвід роботи з Excel, програмним забезпеченням для візуалізації даних, системами CRM, Інтернетом, електронною поштою)
• Хороші аналітичні навички та здатність надавати рішення в умовах високого тиску
  Навички технічного встановлення, усунення несправностей та підтримки апаратного забезпечення системи IM
• Вільно розмовляю та письмово англійською та українською мовами

Розташування: Львів

Якщо вас зацікавила ця вакансія, надсилайте заявку на адресу [email protected] 

Усі заявки розглядатимуться на постійній основі, і відділ кадрів може зв’язатися з відповідними кандидатами до кінцевого терміну подання, оскільки така рання заявка заохочується.

Для співбесіди зв’яжуться лише з кандидатами, які відповідає посаді.  Будуть розглянуті кандидати, які мають рівень англійської мінімум В2