Адміністратор/ка Лінії підтримки у Києві

Родини ветеранів та ветеранок кажуть, що завдяки нам вони почуті. Зараз ми удосконалюємо наші безкоштовні послуги для тих, хто не може дістатися до фізичного простору Ветеран Хабу.

Запрошуємо тебе приєднатися до нашої команди на позицію адміністратора чи адміністраторки Лінії підтримки. Ти відповідатимеш за перший контакт з клієнткою/клієнтом Лінії, прийматимеш запити та перенаправлятимеш їх на відповідних консультантів.

Адміністратор/ка Лінії підтримки — це людина, яка

• Вміє працювати в команді
• Вміє ідеально організовувати свою роботу та документообіг
• Легко комунікує з іншими
• Зберігає емпатію та доброзичливість

Кваліфікаційні вимоги

• Вільне володіння усною та письмовою українською мовою
• Володіння навичками ділової комунікації та листування
• Розуміння структури роботи сфери ветеранських справ
• Розвинуті комунікаційні та організаційні навички

Що потрібно робити

• Приймати дзвінки, реєструвати клієнтів, надавати інформацію, що стосується послуг центру
• Слідкувати за перенаправленням клієнтів на відповідного спеціаліста/ку Лінії підтримки
• Забезпечувати роботу з ефективного і культурного обслуговування клієнтів
• Регулярно вести звітність
• Пропонувати всі опції рівномірно: без оцінки, без особистої думки, без нав’язування

Що ми пропонуємо

• Повну зайнятість (п’ять днів на тиждень) з офісу в Києві
• Офіційне працевлаштування
• Лояльність та підтримку на всіх етапах роботи
• Підтримку наставника, який допоможе розібратись в новій сфері

Що може бути перевагою

• Досвід роботи у громадському секторі
• Бути ветераном, ветеранкою або членом їхніх родини

Етапи, які ми разом пройдемо, перш ніж стати однією командою

• Дзвінок з HR
• Онлайн-інтерв’ю
• Тестове завдання
• Підсумкове інтерв’ю наживо

Надсилай резюме та мотиваційний лист із вказаною заробітною платою до
12 березня включно із темою: «Адміністратор/ка Лінії Підтримки / твоє прізвище» на адресу: [email protected] 

Шановні кандидати, відправляючи своє резюме ви даєте згоду на обробку персональних даних, з відповідністю Закону України «Про захист персональних даних».