Відкритий тендер із закупівлі СRМ системи

Благодійна організація «Благодійний фонд «Стабілізейшен суппорт сервісез» оголошує відкритий тендер на закупівлю СRМ системи.

Дата оголошення про тендер: 03 лютого 2023 року 

Термін подання тендерних пропозицій: до 10 лютого 2023 року 

Всі тендерні пропозиції, отримані організатором після кінцевого терміну їх подання, а саме після 00:00 11 лютого 2023 року, розгляду не підлягатимуть. 

Предмет закупівлі: 

1. СRМ-система (до 60 годин) – Автоматизація проекту (має включати: імпорт і налаштування бази контрактів,  імпорт і налаштування процесу “звернення”,  інтеграція з зовнішніми сервісами: налаштування інтеграції з Viber;  налаштування інтеграції з Telegram;  налаштування інтеграції з Google spreadsheets; налаштування аналітики та підсумкових дашбордів, додавання структури БО “БФ “ССС” в СRM, створення спеціального облікового запису для кожного співробітника (25 загалом),  створення ролей та структури компанії налаштування прав доступу конкретного співробітника та ролей у компанії налаштування роботи із загальним функціоналом: зовнішній вигляд робочого місця користувача, зовнішній вигляд календаря (Активності) та робота з ним.
2. Підписка на продукт для обробки звернень “Sales Creatio” або аналогічний за функціоналом: ліди, замовлення, рахунки, контакти і контрагенти, таск менеджмент, база знань, з функцією управлінням даними в хмарному середовищі (25 ліцензії) на 11 місяців, тобто до 31.12.2023 року. 
3. Послуги технічної підтримки на 11 місяців. 

Період: лютий-грудень 2023 року. 

Вимоги до кваліфікації постачальника: 

1. Наявність обладнання, матеріально-технічної бази та технологій.
2. Наявність працівників відповідної кваліфікації, які мають необхідні знання та досвід.
3. Наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного (аналогічних) за предметом закупівлі договору (договорів).

Умови:

Між БО «БФ «ССС» та підрядником буде підписано угоду, в якій буде детально викладено умови співпраці. 

Вимоги до підрядника – учасника тендеру: 

1. Обов’язкова реєстрація товариства з обмеженою відповідальністю або фізичною особою-підприємцем 3 групи, без ПДВ.
2. Наявність відповідних КВЕДів.

Учасник тендеру надає організатору наступні документи: 

1. Копія документу, що підтверджує державну реєстрацію; 
2. Копія документу, що підтверджує податковий статус; 
3. Тендерна пропозиція, заповнена за зразком (Зразок-тендерної-пропозиції); 
4. Деталізований кошторис;
5. Довідка у довільній формі про підтвердження відповідних кваліфікаційних критеріїв.

Істотні критерії (умови) відбору тендерних пропозицій: 

1. Відповідність учасника кваліфікаційним вимогам тендерного оголошення; 
2. Відповідність поданих документів умовам тендерного оголошення. 
3. Прийнятна вартість. 

Відбір підрядника буде здійснюватися на основі відповідності кваліфікаційним вимогам та найкращій ціні, що відповідають вимогам, наведеним вище. 

Тендерні документи повинні бути складені українською мовою, підписані уповноваженою особою учасника та засвідчені печаткою (за наявності) та надіслані до 23:59 10 лютого 2023 року у письмовому (електронному, відсканованому) форматі з поміткою “Відкриті торги: СRМ система”, на адресу: [email protected]. 

Тендерна процедура: 

• Тендерні пропозиції повинні залишатися чинними впродовж шістдесяти (60) календарних днів з граничного терміну подання Тендерних пропозицій. 
• До участі у відборі тендерних пропозицій допускаються тендерні пропозиції, які повністю відповідають умовам цього тендерного оголошення. 
• Тендерні пропозиції, мають бути чинними та не підлягатимуть внесенню змін з боку учасників тендеру, що їх подали, до повного завершення надання послуг. 
• Визначення переможця тендеру, відбудеться шляхом розгляду та перевірки наданих пропозицій на відповідність умовам конкурсу, викладеним у тендерній документації. Перевага буде надана постачальнику, пропозиція якого відповідатиме зазначеним в тендерному оголошенні критеріям. 
• Відповідь електронною поштою отримають тільки ті підрядники, які пройшли відбір. Також відібрані підрядники, будуть сповіщені через електронну пошту, протягом 3 днів після кінцевого терміну подання тендерних пропозицій. Результати тендеру будуть розміщені на сайті БО “БФ “ССС” https://sss-ua.org/.
• Результати тендеру будуть повідомлені організатором учаснику тендеру, який переміг, шляхом надсилання відповідного повідомлення електронною поштою протягом не більше ніж трьох робочих днів з дати прийняття рішення про визначення переможця. 

Додаткові застереження: 

• Учасник цієї загальної процедури (відкритого тендеру) приймає до уваги та погоджується з тим, що організатор тендеру залишає за собою право вимагати від учасника тендеру додаткові документи та/або інформацію, що підтверджують відповідність окремих положень документів вимогам та умовам цього тендерного оголошення. 
• Учасник цієї загальної процедури (відкритого тендеру) надсилаючи документи для участі у загальній процедурі (відкритому тендері) за цим тендерним оголошенням підтверджує своє розуміння та згоду з тим, що організатор тендеру може відхилити його тендерну пропозицію у випадку, якщо пропозиції інших учасників міститимуть більш вигідні умови, та що організатор тендеру не обмежений у прийнятті будь-якої іншої пропозиції з більш вигідними для нього умовами. 

Індивідуальний підхід та рівні можливості 

БО «БФ «ССС» застосовує індивідуальний підхід та поважає права людини у всіх сферах її діяльності. БО «БФ «ССС» прагне створювати умови праці, що відповідають принципам гендерної рівності та культурно-особистісного різноманіття персоналу. Підрядники повинні поважати рівні права осіб та прагнути створити атмосферу, в якій відмінності людей підтримують та цінують. 

Запитання щодо тендеру можна надсилати в електронному вигляді за ел. адресою: [email protected] до 09 лютого 2023 року.