Тендер на закупівлю послуг кейс-менеджерів для Центрів підтримки сім’ї та ММТ

ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ «КЛУБ РИБАЛОК УКРАЇНИ» (надалі — ГО «КРУ») оголошує тендер на закупівлю послуг кейс-менеджерів для Центрів підтримки сім’ї та ММТ (мультидисциплінарні мобільні команди) у межах проєкту «Зміцнення громад на півдні та сході України шляхом локалізованих заходів (EMPOWER)».

Проєкт реалізується на підставі Грантової угоди № 81322765 від 16 грудня 2025 року за підтримки Німецького товариства Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.

Дата оголошення тендеру: 18 травня 2026 року. 

Предмет закупівлі: послуги кейс-менеджерів для Центрів підтримки сім’ї та ММТ (10 лотів) 

Точне місце надання послуг у межах відповідного лоту буде визначено та повідомлено додатково під час укладення договору. 

Формат надання послуг: гібридний 

Орієнтовний обсяг послуг: орієнтовно до 160 годин на місяць, залежно від потреб проєкту. 

Формат співпраці: надання послуг у межах проєкту на підставі договору з ФОП.

Надавач послуг самостійно організовує процес надання послуг та не підпорядковується правилам внутрішнього трудового розпорядку ГО «КРУ». 

Термін надання послуг: до 14 грудня  2026 року включно, з можливістю подальшого продовження за погодженням Сторін та/або у разі продовження строку реалізації проєкту. 

Дедлайн подання тендерних пропозицій: 14 (чотирнадцять) календарних днів включно з днем оголошення – до 31 травня 2026 року включно. 

Всі тендерні пропозиції, отримані ГО «КРУ» після кінцевого терміну їх подання, а саме після 20:00 години  «31» травня 2026 року, розгляду не підлягатимуть.

Тендерна пропозиція повинна мати наступну інформацію:

1. Комерційну пропозицію (відповідно до «Тендерної форми») у форматі Excel або Word  + скан-копія з підписом та печаткою.
2. Реєстраційні документи:

• виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань ;
• копія витягу з реєстру платників податків або копія документа, що підтверджує систему оподаткування; 
• довідка про відкриття рахунку/реквізити банку.

1. Довідку про відповідність кваліфікаційним вимогам  (за зразком) з підписом та печаткою (за наявності);
2. Резюме надавача послуг.  

Скановані копії реєстраційних документів надаються разом з загальним пакетом документів тендерної документації.

У разі відсутності зареєстрованого ФОП на момент подання пропозиції учасник може надати лист-підтвердження щодо готовності відкрити ФОП у разі визначення переможцем. 

Оплата: розрахунки здійснюватимуться у національній валюті України — гривні, у безготівковій формі шляхом перерахування коштів на банківський рахунок надавача послуг. 

Технічне завдання кейс-менеджера 

Основні функції:

• проведення первинної та повторної оцінки потреб бенефіціарів; 
• формування, ведення та супровід індивідуальних кейсів бенефіціарів;
• розробка та координація індивідуальних планів супроводу спільно з бенефіціарами та учасниками проэкту;
• перенаправлення кейс-менеджерами бенефіціарів до соціальних, психологічних, юридичних, медичних та інших профільних служб відповідно до виявлених потреб;
• забезпечення регулярного моніторингу прогресу кейсів та внесення коригувань до планів супроводу;
• підтримка постійної комунікації з бенефіціарами та надання інформаційної, емоційної й мотиваційної підтримки;
• ведення повної та конфіденційної кейс-документації відповідно до внутрішніх політик організації та вимог донорів;
• підготовка звітів, координаційних протоколів та іншої проєктної документації;
• участь у командних зустрічах, супервізіях та міждисциплінарних обговореннях;
• взаємодія з партнерами, сервісними організаціями, представниками громад та іншими зацікавленими сторонами;
• підтримка процесів збору зворотного зв’язку від бенефіціарів та учасників проєкту ;
• координація взаємодії між учасниками проєкту та бенефіціарами;
• участь у виїздах та проєктних активностях відповідно до потреб проєкту. 

Очікувані результати (KPI):

• 100% бенефіціарів мають проведену первинну оцінку потреб та відкритий кейс у встановлені строки;
• забезпечено регулярний супровід активних кейсів та оновлення індивідуальних планів підтримки;
• своєчасне та якісне перенаправлення бенефіціарів до відповідних сервісів;
• забезпечено оперативне реагування на потреби бенефіціарів під час мобільних виїздів;
• ведення кейс-документації та звітності згідно процедур організації  та/або вимог донору;
• дотримання вимог конфіденційності та етичних стандартів роботи;
• активна участь у командних зустрічах, супервізіях та кейс-обговореннях; 
• забезпечення належної взаємодії між бенефіціарами, партнерами та учасниками проєкту.

Вимоги до надавача послуг:

• вища освіта у сфері соціальної роботи, психології, права, медицини, гуманітарних наук або суміжних напрямів;
• досвід роботи у сфері кейс-менеджменту, соціального супроводу або координації допомоги вразливим групам населення;
• бажаний досвід роботи у НУО, гуманітарних або міжнародних проєктах; 
• досвід взаємодії з бенефіціарами, громадами, партнерами та сервісними організаціями; 
• навички оцінки потреб, планування супроводу та координації комплексної допомоги; 
• навички ведення документації та підготовки звітності; 
• володіння офісними програмами (MS Office / Google Workspace);
• комунікаційні, організаційні та аналітичні навички; 
• готовність до участі у виїздах та проєктних активностях відповідно до потреб проєкту; 
• високий рівень стресостійкості, відповідальності та здатність працювати в умовах багатозадачності;
• бажане знання англійської мови на рівні не нижче А2.

Визначення переможця тендеру відбудеться організатором після фінансової та технічної оцінки запропонованих пропозицій згідно істотних критеріїв (умов) відбору, які зазначені у даному оголошенні в Таблиці 1, але не пізніше 08 червня 2026 року. Повідомлення буде надіслано на електронну адресу, вказану в комерційній пропозиції.

Оцінка тендерних пропозицій здійснюватиметься відповідно до вимог закупівельної процедури ГО “КРУ” та з урахуванням специфіки послуг, що закуповуються. 

Оцінка тендерних пропозицій здійснюватиметься окремо по кожному лоту.  

Таблиця 1

Критерії оцінювання кейс-менеджерів

Оцінка пропозицій здійснюватиметься із застосуванням принципу best value for money (оптимального співвідношення ціни та якості), а не виключно за критерієм найнижчої ціни. 

Учасник цього тендеру приймає до уваги та погоджується з тим, що організатор тендеру залишає за собою право вимагати від учасника додаткові документи та/або інформацію або відхилити пропозицію у разі наявності більш вигідних умов у інших учасників.

ГО «КРУ» докладає зусиль із запобігання, виявлення та вжиття заходів проти всіх випадків шахрайства та зловживань.

Тендерні пропозиції повинні бути надіслані з темою листа «Комерційна пропозиція: Лот № __ – Кейс – менеджер (EMPOWER) — [Ваше ПІБ] » на електронну адресу: 

У разі запитань звертайтеся за електронними адресами: