Конкурс на закупівлю послуг із модернізації та розширення функціоналу CRM платформи

ГО «Взаємодія Плюс» в рамках проєкту «Підприємницька вітальня» (Угода №RPP/2020/08/205/BSP), в межах Програми розвитку ООН із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки ЄС, оголошує відкритий конкурс на закупівлю послуг із модернізації та розширення функціоналу CRM платформи для керування членською базою громадської організації.

 Дати оголошення відкритого конкурсу на постачання послуг:

18.09.2020 — 28.09.2020.

 Предметом закупівлі послуг є:

1. Модернізації та розширення функціоналу CRM платформи для керування членською базою громадської організації на базі Bitrix24.ua

Очікувані роботи з модернізації

• Інтеграція IP-телефонії – 1 виділений номер телефону.
• Створення 1 каналу на базі Viber-бота
• Створення 1 каналу на базі FB messenger-бота
• Створення 2 воронок угод для: реєстрації на онлайн та оффлайн навчальні події
• Розробка сегментації членської бази за галузевою та територіальною ознаками для 900 членів
• Інтеграція SMS-сервісу до CRM
• Інтеграція сервісу e-mail розсилок до CRM
• Налаштування обліку оплати членських внесків та автоматичного інформування членів про стан оплати
• Навчання 10 користувачів

2. Термін надання послуг жовтень 2020- листопад 2020 року.

Вимоги до постачальника товарів – учасника конкурсу:

До участі у конкурсі запрошуються суб‘єкти підприємницької діяльності, належним чином зареєстровані за Законодавством України; мають  досвід роботи у відповідній сфері, відповідні КВЕД для здійснення надання послуг; постачальник має можливість виконати послугу у вказаний строк та можливість надати оригінали супроводжуючих документів з печаткою (за наявності) та підписом (договір поставки, рахунок-фактура, видаткова накладна, акт виконаних робіт, тощо).

Учасник конкурсу надає організатору наступні документи (склад цінової пропозиції):

• код ЄДРПОУ для перевірки стану реєстрації, уповноваженої особи, стану податкової реєстрації та відсутності у реєстрі боржників;
• цінова пропозиція, заповнена за зразком (додається);
• рахунок-фактура;
• зразок договору надання послуг;
• інші документи, якщо вважає за необхідне та може бути корисним для розгляду.

Істотні критерії (умови) відбору конкурсних пропозицій:

1. відповідність учасника кваліфікаційним вимогам конкурсного оголошення;
2. відповідність поданих документів умовам конкурсного оголошення;
3. якість опису послуги та відповідність очікуванням організатора;
4. строк надання послуг: протягом 60 календарних днів від дати підписання Договору;
5. прийнятна ціна, умови оплати та умови надання послуг.

Оплата послуг здійснюватиметься в національній валюті України у безготівковій формі. Рішення щодо визначення переможця конкурсу прийматиметься згідно з вимогами чинного законодавства України та Політики закупівель Донора. Переможцем стане постачальник, пропозиція якого відповідає інструкціям у конкурсному оголошенні, технічним специфікаціям і є найвигіднішою для замовника з погляду вартості та гарантії.

Конкурсні процедури та вимоги до надсилання конкурсної пропозиції

До участі у відборі конкурсних пропозицій допускаються конкурсні пропозиції, які повністю відповідають умовам цього оголошення.

Конкурсні пропозиції, мають бути чинними та не підлягатимуть внесенню змін з боку учасників конкурсу, що їх подали, до повного завершення надання послуг/передачі товару, але не менше 60 (шестидесяти) днів з дати розкриття пропозицій.

Зацікавлені сторони можуть отримати додаткову інформацію та відповіді на питання щодо конкурсу за ел. адресою: [email protected], або за телефоном +38(093)233-78-32 (керівник проєкту Роман Дима) до 27.09.2020, 18:00

Конкурсні документи (пропозиції) повинні бути складені українською мовою, підписані уповноваженою особою учасника та засвідчені печаткою (за наявності) та

• в електронному вигляді (у форматі PDF) мають бути надіслані на електронну адресу ГО «Взаємодія Плюс» [email protected],  [email protected]  та [email protected]  із темою листа «Відкритий конкурс грантова угода № RPP/2020/08/205/BSP не пізніше 28 вересня 2020 року, 23:59, або в оригіналі у паперовому запечатаному вигляді мають бути надіслані за адресою: 84303, Україна, м. Київ, вул. Велика Житомирська, 33, ГО «Взаємодія Плюс» не пізніше 28.09.2020, 23:59.

Всі конкурсні пропозиції, отримані організатором після кінцевого терміну їх подання, а саме після 28.09.2020, 23:59 розгляду не підлягатимуть і повертаються учасникам у запечатаному вигляді.

Визначення переможця конкурсу, відбудеться шляхом розгляду та перевірки наданих пропозицій  на відповідність умовам конкурсу, викладеним у конкурсній документації

Результати конкурсу будуть повідомлені організатором переможцю конкурсу шляхом надсилання відповідного повідомлення електронною поштою протягом не більше ніж п’яти робочих днів з дати прийняття рішення про визначення переможців. Дата засідання конкурсу комітету для розгляду заявок та прийняття рішення має відбутися не пізніше 01.10.2020.

Додаткові застереження

Учасник цієї загальної процедури (відкритого конкурсу) приймає до уваги та погоджується з тим, що організатор конкурсу залишає за собою право вимагати від учасника конкурсу додаткові документи та/або інформацію, що підтверджують відповідність окремих положень документів вимогам та умовам цього конкурсного оголошення.

Учасник цієї загальної процедури (відкритого конкурсу) надсилаючи документи для участі у загальній процедурі (відкритому конкурсі) за цим оголошенням підтверджує своє розуміння та згоду з тим, що організатор конкурсу може відхилити його конкурсну пропозицію у випадку, якщо пропозиції інших учасників міститимуть більш вигідні умови, та що організатор конкурсу не обмежений у прийнятті будь-якої іншої пропозиції з більш вигідними для нього умовами.

Контакти: Зацікавлені сторони можуть отримати додаткову інформацію за телефоном +38(093)233-78-32 (керівник проєкту Роман Дима) до 27.09.2020, 18:00

annex_contest_rpp_2020_08_205_bsp_CRM_VZ