Менеджер/ка по роботі з клієнтами

Проєктний офіс DREAM створений Міністерством відновлення, Агентством відновлення та Open Contracting Partnership для розробки та впровадження екосистеми DREAM (Digital Restoration Ecosystem for Accountable Management). Мета DREAM – підзвітне управління відновленням, яке поступово трансформується в комплексне рішення для управління публічними інвестиціями. 

Ми в пошуці менеджера (-ки) по роботі з клієнтами, який (яка) буде впроваджувати роботу в DREAM серед місцевих громад, державних органів управління, міжнародних інституцій, донорів, країн світу. В нашій команді ви отримаєте можливість впроваджувати найсміливіші ідеї для того, щоб відбудова України була максимально ефективною.

Основний функціонал:

• Повна підтримка користувачів екосистеми DREAM на муніципальному, регіональному, державному рівнях: створення привабливого інвестиційного профілю, допомога у створенні проєктних ідей і проєктів, прикладів якісно підготовлених проєктів, супровід в роботі з поточним функціоналом;
• Консультування закріплених за менеджером користувачів щодо особливостей роботи з системою, допомога з можливими складнощами на різних етапах роботи з проєктом в системі. Консультування відбувається в різних каналах: чати, пошта, онлайн зустрічі тощо в будні дні, робочий час;
• Аналіз поточних результатів ведення проєктів в DREAM ВІ серед закріплених користувачів та сприяння їх покращенню;
• Участь у проведенні навчання користувачів екосистеми DREAM з тренерами DREAM Академії;
• Залучення потенційних користувачів DREAM в межах закріплених за менеджером сегментів щодо повноцінної роботи в системі та сприяння якісному її використанню;
• Участь в розвитку спільноти екосистеми DREAM.

Вимоги до досвіду, знань та навичок:

• Важливий попередній досвід роботи з органами місцевого самоврядування та/чи органах виконавчої влади;
• Бажане знання українського законодавства, пов’язаного з реформою національної політики регіонального розвитку;
• Відмінні міжособистісні та комунікативні навички, здатність ефективно взаємодіяти з різноманітними партнерами проєкту, зацікавленими сторонами та членами громад;
• Стресостійкість та готовність до різних фактичних рівнів digital-навичок серед закріплених користувачів, вміння просто зі зрозуміло пояснювати іноді не очевидні речі;
• Здатність будувати довіру та стосунки між різними групами зацікавлених сторін;
• Впевнене користування сервісами G Suite (Sheets, Docs, Slides, Gmail);
• Вільне володіння українською мовою, англійська мова на рівні Intermediate;
• Перевагою кандидата буде: досвід управління декількома проєктами одночасно, відмінні організаторські здібності, знання основ проєктного менеджменту та методики оцінки проектів.

Сміливо подавайтеся, якщо маєте:

• Проактивну громадянську позицію та поділяєте цінності організації;
• Зацікавленість в темі відбудови України.

Ми пропонуємо роботу з важливою для держави екосистемою DREAM – будемо разом створювати цифрову систему управління відбудовою нової європейської України. Ми open-minded команда. На цій посаді ви зможете долучитися та вплинути на процеси, що допоможуть відбудувати Україну за принципом build back better. Зі свого боку, ми створюємо всі умови для ваших професійної та особистісної самореалізації та розвитку. Ви будете вражені. 

Контракт на 12 місяців (з можливістю продовження)

Оплата консультаційних послуг: щомісячна плата за рахунок грантових коштів (визначається за результатами співбесіди)

Вид зайнятості: повна зайнятість

Кандидати проходять через такі етапи відбору:

Аналіз резюме > Співбесіда-знайомство > Невеличке тестове завдання (20-30 хв.) > Співбесіда з Керівником  напрямку > Фінальна співбесіда з Керівником Проєктного офісу DREAM.

Якщо Ви готові приєднатися до роботи Проєктного офісу DREAM, відгукуйтеся на вакансію в нашій HRM системі (Apply). Прохання у відгуці зазначати очікуваний рівень заробітної плати.

Додатково:

DREAM – це державна електронна екосистема, яка забезпечує єдиний цифровий маршрут для всіх проєктів відбудови, щоб надати кожному повне уявлення про потреби та прогрес, дозволяючи уряду, донорам і громадянам ефективніше співпрацювати та визначати пріоритети. Екосистема дозволяє розумно планувати та контролювати кожен етап життєвого циклу проєкту – від реєстрації пошкоджень і руйнувань і до фінансування, проведення закупівель та будівельних робіт і введення в експлуатацію. 

У межах DREAM громади можуть створювати свої проєкти, презентувати їх партнерам для залучення фінансування та управляти процесом будівництва. 

DREAM стане основою для координації відбудови як для Уряду України, так і для міжнародних партнерів, та відкриє доступ до інформації для громадян в усіх куточках світу.

Проєктний офіс на базі Open Contracting Partnership відповідно до узгоджених з Міністерством та Агентством задач і пріоритетів займається наступними напрямками:

• ІТ розробка системи DREAM та Галузевої системи управління проєктами і її інтеграції з усіма необхідними системами для забезпечення повного циклу відбудови (РПЗМ, ЄДЕССБ, Prozorro, e-contracting, Spending.gov.ua, Дія, ЄДР тощо);
• Технічна підтримка впровадження системи;
• Робота із ключовими стейкхолдерами для допомоги з повноцінним впровадженням системи, використання всіх її можливостей, збору зворотного зв’язку для доопрацювання продукту;
• Навчання та підтримка різних груп користувачів;
• Моніторинг роботи користувачів із системою та підготовка аналітичних звітів для Уряду та партнерів;
• Комунікаційна підтримка за напрямками, які покриває система DREAM;
• Юридична підтримка.