Тренер/ка з теми «Соціальні послуги: нова якість турботи через підтримане проживання»

Мета посади: 

Ефективне проведення навчального тренінгу «Соціальні послуги: нова якість турботи через підтримане проживання” з метою надання учасникам знань та практичних навичок для ефективної роботи у сфері соціальних послуг з питань підтриманого проживання.

Підпорядкування:

Звітує перед менеджером із захисту або відповідальною особою.

Місце проведення – Дніпро та область

Формат проведення – очно

Тривалість тренінгу – два тренінги перший до 18 годин,другий до 10 годин графік проведення погоджується з замовником та може коригуватись за часом/ two training sessions, the first lasting up to 18 hours, the second up to 10 hours; the schedule is agreed with the customer and may be adjusted in terms of tim

Період проведення – Грудень 2025, січень 2026

Основні обов’язки

1. Підготовка до тренінгів: 

• Детальне ознайомлення із запитом тренінгу та цільовою аудиторією.
• Актуалізація змісту: Забезпечення відповідності матеріалів чинному законодавству України щодо соціальних послуг та послуги підтриманого проживання.
• Адаптація: Адаптація програми та методів навчання відповідно до рівня знань та потреб цільової аудиторії (персоналу та МДК).
• Матеріали: Підготовка роздаткових матеріалів, презентацій та практичних кейсів, що охоплюють увесь зазначений зміст.

1. Проведення тренінгів:

       Тренер/Тренерка зобов’язаний(а) розкрити та забезпечити засвоєння учасниками  наступного змісту:

Тренінг №1:

         Нормативно-правова база та сутність послуги: 

• Надати чітке визначення: Що таке «послуга підтриманого проживання» (Принципи незалежного життя та деінституалізації). 
• Визначити цільові групи.
• Окреслити надавачів: Хто надає послугу. 
• Визначити обсяг: Що входить до послуги. (Супровід, допомога у побуті, соціалізація).

           Юридичні та процедурні питання:

• Надати повний огляд законодавства: Закони, які регулюють підтримане проживання (Ключові норми ЗУ “Про соціальні послуги”).
• Умови оплати: Розкрити поняття платна та безоплатна.
• Процедура отримання: Порядок та інструменти комплексної оцінки потреб та Які документи потрібні, щоб отримати послугу.
• Криза: Розкрити питання Кризове надання послуги.
• Припинення надання: Коли можуть відмовити у послузі чи припинити її надавати.

          Оцінка та планування:

• Навчити Алгоритму оцінки потреб та розробки Індивідуального плану соціального супроводу (ІПС).

Кризовий менеджмент:

• Навчити Управлінню ризиками та кризовими ситуаціями 
• Провести аналіз складних “кризових” кейсів.

Тренінг №2:

Принципи незалежного життя та деінституалізації (ДІ):

• Розкриття сутності концепції ДІ та її впливу на якість життя.
• Визначення принципу “Незалежне життя” як основи послуги.

Роль установи в системі послуг громади:

• Місце підтриманого проживання в загальній системі соціальних послуг.
• Взаємодія з іншими суб’єктами (ЦНАП, лікарні, освітні заклади, громадські організації). 
•  Права людей, які отримують послугу:
• Огляд ключових законодавчих норм (Конвенція ООН про права осіб з інвалідністю, профільне законодавство України).
• Особиста гідність, недискримінація та конфіденційність.

Проведення первинної оцінки:

• Мета та завдання первинної оцінки.
• Збір базової інформації та визначення необхідності комплексної оцінки.  

 Комплексна оцінка потреб:

• Інструменти та методики для збору даних у різних сферах життя (самообслуговування, комунікація, фінанси, зайнятість, соціалізація).

Моніторинг прогресу:

• Процедура моніторингу прогресу та регулярного перегляду плану (терміни, відповідальні особи).
• Документування змін та внесення коректив.

Соціально побутова підтримка ( практичні навички):

• Підтримка у самообслуговуванні та особистій гігієні. Навички господарювання та управління фінансами. Підтримка розвитку самостійності та соціалізації. Навички господарювання та управління фінансами. Підтримка розвитку самостійності та соціалізації.

Кризове реагування та менеджмент ризиків:

• Визначення «кризи» у послузі підтриманого проживання (Психоемоційні кризи, медичні кризи, побутові кризи.

Практика на кейсах (моделювання ситуацій): Програвання сценаріїв кризових ситуацій. Обговорення найбільш поширених помилок.

Взаємодія із зовнішніми службами:

• Роль та повноваження поліції, швидкої медичної допомоги, соціальних служб.

Документування та звітність: 

• Ведення журналу спостережень, оформлення кризових ситуацій, робота з конфіденційною інформацією, захист персональних даних (ЗУ “Про захист персональних даних”).

       3.   Кваліфікаційні вимоги: 

Після тренінгу: 

 Учасники отримають практичні знання та навички щодо:

• Поглиблене розуміння: Учасники матимуть чітке розуміння філософії незалежного життя та всіх законодавчих вимог (закони, процедури, підстави для відмови) щодо надання послуги підтриманого проживання.
• Практична компетентність: Учасники тренінга зможуть самостійно проводити комплексну оцінку потреб та якісно розробляти Індивідуальний план супроводу (ІПС).
• Тренінг навичок: Учасники тренінга отримають практичні методики для навчання користувачів життєвим навичкам (фінанси, побут, інтеграція в громаду).
• Стійкість до криз: Учасники опанують інструменти для ідентифікації ризиків, розробки планів запобігання кризі та алгоритмів дій у надзвичайних ситуаціях.
• Буде здійснено збір зворотного зв’язку від учасників, проведено аналіз ефективності тренінгу, а також підготовлено підсумковий звіт з висновками та рекомендаціями.

1. Досвід та минімальні вимоги:

• Вища освіта (бажано у сфері управління, соціальних наук, економіки або суміжних галузях).
• Мінімум 3-5 років практичного досвіду у сфері надання соціальних послуг або управління соціальними проектами. 
• Високі комунікативні та презентаційні навички, здатність ефективно взаємодіяти з різними категоріями учасників (представники громад, НУО, місцевих органів влади). 
• Навички фасилітації групової роботи та дискусій.
• Наявність сертифіката ПРООН буде перевагою.
• Володіння українською мовою на високому рівні (усно та письмово).

Відповідальність:

• Несе відповідальність за якісне та ефективне проведення тренінгу відповідно до затвердженої програми та цілей.
• Відповідає за своєчасну та якісну підготовку навчальних матеріалів.
• Несе відповідальність за створення сприятливої та безпечної навчальної атмосфери.
• Відповідає за об’єктивність та неупередженість при наданні інформації та оцінці результатів навчання (за наявності).

Оплата здійснюватиметься після прийняття звіту менеджером із захисту та надання актів виконаних робіт/ Payment will be made after the report is accepted by the protection manager and the acts of work performed are submitted

Просимо надсилати відгуки на електронну пошту: [email protected]