Фасилітація як ефективна технологія вирішення організаційних завдань

Ольга Гулая

Ми з вами живемо у світі, не просто схильному до нестабільності та змін: ми живемо в період трансформацій. Динаміка змін у процесах, станах, явищах спонукає організації підвищувати адаптивність та прагнути високої гнучкості. 

Неможливо врятувати країну, захистити тих, хто потребує допомоги, якщо самі не спроможні змінюватися й рости.

Дедалі більшої цінності для організацій набуває «людський капітал» (human capital), готовність команди до саморозвитку, здатність генерувати та впроваджувати нові ідеї. 

Керівники організацій, націлені на активний розвиток та лідерство у сфері ухваленні нових рішень чи розробки політик, готові створювати простір для ефективної роботи колективного інтелекту.

І в цих умовах цінним інструментом для пошуку та ухвалення рішень з актуальних для організації питань (від нарад і проєктної роботи до стратегічних сесій і масштабних конференцій) можуть стати технології фасилітації.

Але що таке справжня фасилітація?

Фасилітація — знайомий та навіть популярний термін у секторі ОГС. Проте чи все те фасилітація, що фасилітацією зветься?

Фасилітація (англ. facilitate — «полегшувати, допомагати») — метод взаємодії всередині групи, процес сприяння групі у виконанні конкретного завдання, у розв’язанні проблеми або в досягненні згоди всіх зацікавлених учасників.

Першочергову роль у цьому процесі відіграє фасилітатор, який є організатором групової роботи, допомагає учасникам сформувати спільне бачення і результату, забезпечує ефективність обговорення та запобігає невиправданим втратам часу.

Застосування інструментів і технік фасилітації сприяє виникненню синергетичного ефекту в команди, підвищує залученість кожного учасника процесу, розкриває його потенціал.

Переваги фасилітації як методу групового обговорення

Фасилітаційна сесія — це універсальна технологія колективного обговорення, планування, розв’язання проблем, з якісним опрацюванням актуальних питань і досягненням результатів за обмежений період часу. 

Це відбувається шляхом:

• фокусування на ключовому питанні/проблемі/проблемах;
• застосування чітких алгоритмів;
• можливості розглянути питання з різних позицій;
• виявлення раціонального та інтуїтивного досвіду учасників;
• прийняття всіх ідей;
• можливості «вийти за рамки», розширити горизонти мислення;
• продуктивної робочої атмосфери.

Результат фасилітаційної сесії є завжди, і для кожної команди він унікальний!

У штаті багатьох закордонних організацій і компаній уже давно працюють професійні фасилітатори.

Крім того, за останнє десятиліття технології фасилітації отримали заслужене визнання і в організаціях, що працюють в Україні. 

Десятки національних і регіональних ОГС змогли усвідомити ефективність і переваги цього підходу. Про фасилітацію заговорили як про одну з технологій організаційного розвитку, оскільки метод успішно адаптується під запити команд, враховує їхні потреби, дає відчутні результати.

Які організаційні завдання допомагає вирішити фасилітація?

• виведення організації на новий рівень розвитку 
• вироблення та синхронізація цінностей організації
• аналіз та оптимізація організаційних процесів 
• розробка стратегії, проєктних планів, каскадування завдань 
• позиціонування функціонального напрямку 
• мобілізація команди для швидкого вирішення актуального організаційного завдання 
• оцінка можливості та ефективності дій при вирішенні значущих організаційних процесах
• мотивація команди на досягнення потрібних результатів 
• формування команди завдяки високій залученості в процес

Характерна відмінність методу — його наочність. 

Під час роботи всі пропозиції та ухвалені рішення фіксуються на папері, кріпляться на фасилітаційну стіну, відображаються на фотографіях і передбачають подальші обов’язкові організаційні зміни в компанії. 

Детальна візуалізація процесу та результатів фасилітації дає змогу в будь-який момент звернутися до її повної, не редагованої версії.

Результати фасилітації для організацій: 

• готові рішення;
• конкретний план дій;
• відповідальність учасників за результати фасилітації;
• залученість учасників до реалізації рішень;
• висока мотивація команди;
• участь кожного в житті команди.

Сфери застосування фасилітації

Залежно від цілей і завдань організації, а також завдяки своїй універсальності, фасилітація як технологія може бути застосована для розв’язання широкого спектра питань, що потребують групової участі в обговоренні.

Це можуть бути:

• стратегічні сесії; 
• конференції та семінари; 
• розробка організаційних процесів і стандартів;
• планування проєктів;
• створення нових продуктів, генерація ідей;
• фокус-групи;
• зустрічі та наради; 
• виступи, презентації; 
• заходи, спрямовані на згуртування команди.

Таким чином, фасилітація забезпечує ефективність через грамотно організований процес обговорення, вироблення конкретних планів і дій, залученість усіх учасників та усвідомлення ними міри персональної відповідальності за здійснення ухвалених рішень.

Ольга Гулая, 
MASTER ToP-facilitator, 
фасилітаторка трансформації бізнесу,
тренерка з технологій залучення,
Human Leadership Ambassador